O jogador do Brasil pediu a retirada há três semanas. Está pendente desde então. A reclamação foi rejeitada porque o jogador deixou de responder.
Foi efetuado um deposito em conta por criptomoeda digital, e enviado toda a documentacao para verificacao de conta porem vem a resposta informando que esta tudo ok. porem fica em levantamento ja vai efetuar 20 dias e ainda nada.
w***l@ig.com.br
Caro Wilderson,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Espero ter entendido corretamente que o pagamento está pendente há três semanas.
Você poderia informar qual método de pagamento você escolheu? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Primeiramente parabéns pelo trabalho que vocês do Casino Guto desenvolvem isso gera credibilidade para quem leva a sério ou até mesmo joga por diversão.
meu abri a conta neste cassino pela classificação do site casino guru e o que me chamou a atenção foi eles aceitarem Criptomoedas. fiz essa opção e depositei através de Criptomoedas.
porém efetuei a validação da minha conta enviando toda a documentação. Porém o chat brasileiro somente informa para enviar a documentação qual foi enviada diversas vezes. E o chat brasileiro não possui informação.
somente foi informado que em 03 dias ou no máximo em 5
dias úteis o dinheiro estava em conta. Algo de nunca ocorreu. Tenho uma valor aproxima de U$ 1.200 de saque neste casino e sequer tenho algum retorno.
Sendo assim minha classificação neste site realmente se torna não confiável para o saque.
caso vocês possam me ajudar a sanar o devido problema vou ficar muito grato. E gostaria de alguma forma poder contribuir financeiramente com o site.
grato
Wilderson A***
6***4
Boa noite.
O jogador do Brasil solicitou a desistência há três semanas. Está pendente desde então. INFORMACAO DO CAMPOBET.
Não solicitei nenhum cancelamento somente solicito aos mesmos que efetuem o meu deposito conforme abaixo.
Dia 18/04 foi solicitado um saque no valor de U$ 250,00 ainda esta em aberto
dia 30/04 foi solicitado outro saque no valor de U$ 650,00 ainda em aberto
dia 03/05 Foi solicitado outro saque no valor de U$ 402,00 ainda em aberto.
porque o saque de dia 18/04 ainda esta em aberto. não justifica um saque há mais de 20 dias em aberto.
Muito obrigado, Wilderson, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao CampoBet Casino para se juntar a nós e ajudar-nos a resolver o problema do jogador.
Prezados,
Por favor, desculpe-nos pela resposta tardia.
Nossa equipe está analisando o caso e entraremos em contato com você com mais detalhes em breve.
Obrigado pela compreensão!
Atenciosamente,
Obrigado por se juntar a nós. Estaremos aguardando sua resposta. Prolongando o cronômetro em 7 dias.
Prezados,
O cliente ainda não concluiu a verificação da conta. Enviamos a eles um e-mail de acompanhamento em 14 de maio solicitando os documentos que faltam para enviar. O Cliente ainda não nos respondeu.
Estamos aguardando a cooperação do Jogador.
Atenciosamente,
Caro Wilderson,
Você poderia especificar se há algum tipo de problema com a verificação? Observe que você não poderá sacar nenhum tipo de dinheiro sem concluir o processo de verificação.
Também gostaria de pedir ao CampoBet Casino para esclarecer que documentação ainda é necessária do jogador para tornar o processo mais rápido.