O jogador do Brasil relatou que sua conta do cassino havia sido bloqueada. Ele tentou sacar $300, mas foi informado de que precisava atualizar seu perfil. Depois disso, seu acesso à plataforma foi bloqueado sem nenhuma explicação ou opção de desbloqueio. O problema não foi resolvido, pois o jogador não respondeu às solicitações de mais informações da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Caro antonildocosta06,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber sobre seu problema com o Candy Casino. Infelizmente, preciso de mais informações sobre seu problema. Você poderia elaborar? Aguardarei sua resposta pacientemente.
Atenciosamente,
Apelido
Tentei saca 300 dólares e mim mandava atualizar perfil de tanto tentar eles bloquearam meu acesso na plataforma não mim dando nem uma opção de desbloqueio entendi
Olá antonildocosta06,
Eles explicaram de alguma forma? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru ?
Eles não explicaram nada pra mim não ape mim bloqueio minha conta com 300 dólares
Você pode encaminhar a comunicação com o cassino conforme solicitado anteriormente?
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