O saldo do jogador desapareceu por supostamente violar os T&Cs de bônus do cassino. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Candy Casino - O equilíbrio do jogador desapareceu.
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Pontos negros: 50
Montante: 101 $
Candy Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 meses
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Público
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há um ano
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Quando descobri este site pela primeira vez, o valor depositado por 180 meses desapareceu em um instante. ㆍInscrevi-me como membro através do Casino Guru. para um site de bate-papo. Enviei o conteúdo que capturei, ou seja, os dados depositados com 180 dólares.
eles são. pode retirar Ele me ajudou sem verificação de documentos e fiquei agradecido. Deixei um comentário no CasinoGuru.
O problema é que depositei cerca de $ 300 em dois dias. Confirmei que poderia sacar sem problemas, conforme anexo na foto, e solicitei um saque de $ 100.
recebi um e-mail deles
O conteúdo está em anexo. Ida ㆍ
Eles têm condições, exceto US$ 15. disse ter violado Não devolverá os ganhos
Prefiro encontrar esses ganhos e doá-los para pessoas necessitadas.
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há um ano
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Olá amazonbag38,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Candy Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e sim, desde quando exatamente? O cassino anulou seu saldo por violar um termo e, em caso afirmativo, eles especificaram qual? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Foi ontem
Enviei um e-mail e disse que havia violado os termos e condições. pedido de retirada. Mas perdi todos os $ 101 quando depositei perto de $ 300.
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há um ano
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Olá amazonbag38,
Obrigado por todas as informações fornecidas. Acreditamos que tal termo não deve ser aplicado pelo cassino. Se você depositou, não importa quanto você depositou para obter um bônus, você ainda deve ser pago. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Pedro ( peter.m@casino.guru ) que irá auxiliá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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há um ano
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Sou grato por pessoas como você existirem nesta terra.
Até um dia tão bom e sério. eu sou forte
O clima. Esse lugar. Está muito frio na Coreia. Espero que aqueles que não sabem onde você está estejam com saúde. Embora a Coréia
eu vou rezar
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Público
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há um ano
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Olá amazonbag38,
Analisei seu caso e entendo a situação. Deixe-me entrar em contato com o cassino e farei o possível para ajudar. Gostaria de convidar o Candy Casino para a conversa para participar da resolução desta reclamação.
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há um ano
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Muito obrigado pela ajuda Pedro.
Vou esperar assim. Posso fazer isso? I. Posso não conhecer a situação, então, por favor, diga-me como.
Pessoas como você são patriotas
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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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há um ano
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Certamente. pode retirar que há dinheiro mesmo que esteja escrito. Você está dizendo que a retirada é impossível?
pode obter palavras. Você fez, mas mesmo após a extensão de 7 dias. resolver isso. Se não, termina sem solução. Você está falando?
Peter! Obrigado pela resposta. Estou com boa saúde. não vou te responder agora
Que você seja saudável. vou orar sinceramente
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há um ano
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Eu digo isso. Mais uma vez porque parece ser seguro. Meu claro. comentários. Vou anotar! Por todos os meios. Pegue eles!
No início. Confiança de que você o receberá. você me deu
Não seja fraco! Eu sou. esse dinheiro. I. não conseguindo obtê-lo de lá. Doado para a Ucrânia. Faz!
!EU. Para eles. gastar algumas centenas de dólares deve receber esse dinheiro. que eu não consigo eu não entendo. Obviamente. que você pode retirar Estava escrito
Seja saudável. Aguente firme. 
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há um ano
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Olá amazonbag38,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Enquanto isso, recomendo que você entre em contato com a Curaçao Gaming Authority ( certria@gaminglicenses.com ) e envie uma reclamação a eles. A Gaming Authority tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Informe-me se precisar de ajuda para enviar a reclamação ou como eles responderam se você puder fazer isso sozinho (peter.m@casino.guru). Lamento não poder ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Peter
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