CasaReclamaçõesCannonBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

CannonBet Casino - A retirada do jogador foi adiada.

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Montante: 340 €

CannonBet Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/08/2024 | Resolvido : 27/08/2024
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 meses
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O jogador da Áustria estava esperando por 16 dias por um pagamento, apesar de ter uma conta totalmente verificada. O pedido de retirada do jogador foi aprovado, e os ganhos foram pagos após uma revisão de sua atividade de apostas, o que levantou bandeiras para um potencial comportamento fraudulento. O cassino reconheceu o atraso e processou o pagamento como um gesto de boa vontade, apesar das preocupações com os padrões de apostas do jogador. A reclamação foi marcada como resolvida pela Equipe de Reclamações.

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Público
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há 4 meses
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A Cannonbet não efetuou nenhum pagamento por 16 dias. A conta está totalmente verificada.

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Público
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há 4 meses
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Caro DiePartei,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.

  • Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes?
  • Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
  • Você tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 4 meses
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Não, é o primeiro pagamento.


Sem bônus.


Sim, eu perguntei várias vezes. Primeiro eles queriam novos documentos para verificação, depois que isso foi concluído eles continuaram a ganhar tempo e investigar algo novo. Ganhar tempo simplesmente

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Público
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há 3 meses
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Olá DieParei,


Pedimos desculpas por esse atraso em sua solicitação de pagamento. Verifiquei com a equipe internamente. Houve algumas bandeiras levantadas em relação à sua atividade de apostas. Como um gesto de boa vontade e devido ao fato de que essas informações não foram comunicadas a você claramente, prosseguiremos com sua solicitação de pagamento, mas enviaremos a você mais notas por e-mail, sobre as limitações de sua conta devido à sua violação dos nossos termos de T&C:

Seção 3.2: Se a empresa identificar atividades suspeitas, ela poderá restringir ou suspender contas e conduzir uma investigação.

Seção 4.2: Atividades fraudulentas ou injustas (por exemplo, apostas de arbitragem ou estratégias ilegais) podem levar à anulação de apostas, suspensões de contas ou encerramentos.

Seção 6 (Subseção 6.1 - Regras de Apostas Esportivas): Qualquer aposta suspeita detectada pode levar a restrições ou monitoramento do jogador.

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Público
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há 3 meses
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Eu realmente não entendo o raciocínio por trás do porquê apostas de 10 euros são um problema, mas OK. Enviarei um novo saque para o valor total e então fecharei a conta (não jogarei em um cassino então também).


Atenciosamente

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Público
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há 3 meses
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Seu padrão de apostas esportivas não está realmente mostrando apostas de 10 euros. O padrão dos últimos meses tem sinais de uso de ferramentas automatizadas, scripts ou estratégias de arbitragem para explorar pequenas diferenças em probabilidades entre plataformas.


Esse comportamento de apostas geralmente levanta sinais de alerta para equipes de detecção de fraudes porque sugere uma abordagem sistemática e não aleatória que visa garantir lucros, geralmente violando os termos e condições padrão de qualquer plataforma em que você escolher jogar.


No entanto, sua solicitação de saque foi aprovada e um e-mail com mais observações sobre sua conta foi enviado.


Desejamos a você boa sorte.

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Público
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há 3 meses
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Olá pessoal,


Obrigado a ambos pelas respostas.


DiePartei , por favor, avise-me quando receber o saque para que possamos encerrar esta reclamação. Obrigado.

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há 3 meses
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O dinheiro foi pago, obrigado. O raciocínio do cassino é e continua sendo completamente sobrenatural. LG

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há 3 meses
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Não é "sobrenatural", meu amigo. É um padrão da indústria contra jogadores fraudulentos. Teremos prazer em fornecer exemplos exatos de sua atividade problemática por e-mail, se você ainda estiver incerto. Nós o encorajamos a ler os T&C de quaisquer outros sites em que você escolher jogar antes de se envolver com eles. Como você vê, concordamos com sua solicitação de pagamento, apesar das evidências, como um gesto de boa vontade, mas outros sites não o farão.


Desejamos a você muita sorte e agradecemos, Kristina, por facilitar.

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Público
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há 3 meses
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Claro, então me envie os jogos supostamente suspeitos por e-mail 🤷😂

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Público
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há 3 meses
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Conforme solicitado, os detalhes das últimas 10 apostas como uma amostra de meses de atividade suspeita foram enviados a você, DiePartei - aqui estão alguns detalhes para o benefício do Casino Guru:

A conta foi sinalizada após meses de investigação que indicaram múltiplas formas de atividade fraudulenta que são deliberadas e não coincidentes por natureza. Aqui estão os motivos mais importantes:


  • Padrões irregulares de apostas: fazer várias apostas nas mesmas partidas com valores variados indica um comportamento que levanta sérias preocupações sobre possível manipulação ou exploração.
  • Concentre-se em partidas incomuns e de nível inferior: uma parcela significativa de suas apostas teve como alvo ligas obscuras e jogos juvenis, que geralmente estão ligados a atividades suspeitas no setor de apostas.
  • Tamanhos de apostas inconsistentes: os valores flutuantes das apostas, principalmente nas mesmas partidas, sugerem tentativas deliberadas de mascarar intenções de apostas enquanto exploram ineficiências de mercado.
  • Mercados de apostas suspeitos: Apostas em ligas juvenis e eventos semiprofissionais, como jogos sub-20, geralmente são associadas a atividades irregulares.

Da nossa parte, isso conclui a investigação e não nos comunicaremos mais com este usuário.

Obrigado.

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Público
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há 3 meses
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7 de 10 apostas abaixo de 20 euros, 6/10 apostas com 10 euros. Definitivamente apostas de roubo para lucro de 2 centavos ou máfia de apostas maligna 😁 mas eles estão certos, eles foram justos e pagaram. Vamos deixar assim, pode ser fechado. LG

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Público
Público
há 3 meses
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Obrigado ao representante do CannonBet Casino por fornecer mais detalhes e processar o saque mesmo depois que a jogabilidade do DiePartei foi considerada fraudulenta.


Caro DiePartei,

Ficamos felizes em saber que você recebeu seus ganhos. Iremos em frente e marcaremos a reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Agradecemos sua cooperação e confirmação. Se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro, sinta-se à vontade para entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos aqui para ajudar.

Como você sabe, não cobramos por nossos serviços, nem aceitamos gratificações. No entanto, gostaríamos muito que você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Uma avaliação honesta, juntamente com quaisquer sugestões de melhoria, seria inestimável. Seu feedback pode ajudar outras pessoas que podem estar pensando em entrar em contato conosco para obter assistência com problemas relacionados a cassinos online.

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Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo.

Atenciosamente,

Cristina

Cassino.Guru

Editado por um administrador do Casino Guru
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