Captain Cooks Casino - A retirada do jogador foi atrasada.

Depositei $ 1000 em 17 de março e $ 52 em 18 de março. Meu pedido de retirada foi feito em 17 de março de 1001 e 19 de março por US $ 90 no Captain Cook Casino.

Eles lançaram apenas US $ 90 e não os US $ 1001. e continue dizendo que eles lançaram.

Por favor, olhe para este assunto.

Te agradece

Sheena

Dear Sheena,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Você pode confirmar que depositou os fundos em sua conta e no mesmo dia em que solicitou um saque? Envie qualquer comunicação relevante entre você e o cassino, referente à retirada aprovada, para o meu endereço de e-mail petronela.k@casino.guru . Além disso, você pode confirmar que concluiu a verificação KYC com sucesso? Espero que possamos ajudá-lo a receber seus ganhos o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado Sheena por fornecer todas as informações necessárias. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Juli, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Em relação ao seu problema no Yukon Gold Casino, registre uma nova reclamação.

Obrigado Petronela :) BTW, seu ID de e-mail está errado, está retornando

Eu estava lhe encaminhando todo o correio da recompensa e do neteller do Casino, mas isso não está acontecendo.

Atenciosamente, Sheena

Olá.

Desculpe, por favor aceite minhas desculpas! Foi um erro meu, fiquei confuso ...

Yukon e Captain cozinham o gateway de pagamento e estão vinculados ao Casino Rewards.

Transferi o dinheiro para Yukon quando o recebi do capitão Cook. Então o Yes C.Cook liberou meu dinheiro e eu o usei para Yukon e fiquei confuso, pois Yukon está segurando meu dinheiro de $ 1620 / - Depositei em 16 de março $ 1125 em 20 de março em $ 777 e em 21 $ 151 em 23º $ 100 e 24 121 121 Cinco depósitos diferentes. e então decidi retirar 1620 desde que estava perdendo. Então, por favor, continue com sua pergunta com as recompensas Yukon - Casiono por esse valor (1620) e não com o Capitão Cook - recompensas por 1001 no cassino. (Eu recebi esse valor e usei para Yukon) Lamento a confusão na velhice, acho .. . Por favor, aceite minhas desculpas . Enviei-lhes correio também. Estou copiando o mesmo FYI.

----- Mensagem enviada -----

De: Umesh Shetty

Para: riskmanagement@casinorewards.com ; payment@casinorewards.com ; Recompensas do cassino

Enviado: quinta - feira, 26 de março de 2020, 23:12:45 GMT + 17:30

Assunto: Fw: Big Confusion ......

Olá,

Minha desculpa!

Sim, este dinheiro $ 1001 foi recebido no dia 20 para a Neteller. Foi um erro meu, fiquei confuso com a conta Yukon e a conta Captain Cook. Aceite minhas desculpas.

Você pode fechar este caso. Mas não o Yukon. Quando recebi meus 3125 $ vencedores do yukon, transferi 1125 para o capitão Cook e 1000 para o yukon, seguidos por 777 e 151. por isso faz sentido.

Portanto, há dinheiro em Yukon, não como capitão cozinheiro, que você precisará liberar.

Obrigado e mais uma vez desculpe pela confusão do meu lado.

Saudações

Sheena

Olá Sheena,
Está tudo bem, está tudo bem, você explicou a situação e todos podem cometer um erro. Em relação ao seu problema no Yukon Gold Casino, registre uma nova reclamação.
Cumprimentos,
Juli

Olá Juli,

Obrigado. Tudo está resolvido agora. Yukon também liberou minha retirada hoje, eles tiveram alguns problemas com minhas apostas etc.

Tudo ordenado. Mais uma vez obrigado ao Casino Guru :)

Saudações

Sheena

Dear Sheena,

Que ótima notícia, parabéns! Você é muito bem-vindo. Agradecemos por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Agora, encerraremos a reclamação como 'rejeitada' em nosso sistema. Caso precise de mais ajuda, entre em contato conosco.
Cumprimentos,
Juli