Captain Spins Casino - A jogadora está lutando para sacar seus ganhos.

Minha primeira tentativa de saque por cartão de débito falhou, então enviei meu extrato bancário e dados bancários para saque por transferência bancária, recebi o e-mail informando que havia sido processado, após uma semana de espera enviei um e-mail e eles culparam meu banco, um dia depois, recebi um e-mail informando que esse método também havia falhado devido a uma conta bancária incorreta, enviei um e-mail e perguntei como eles não poderiam simplesmente verificar o número da conta bancária com o que estava em meu extrato bancário que eles solicitaram, mas acabei de receber um genérico responda de volta, então me ressinto de tudo mais uma vez, já se passou cerca de um mês desde minha primeira tentativa de saque, fui muito paciente nas primeiras 3 semanas, mas comecei a enviar e-mails perguntando onde estavam meus fundos, esta manhã eles me informaram que eles Coloquei um bloqueio em minha conta, quando perguntei por que eles disseram que estavam apenas conduzindo uma revisão padrão e obrigatória, pensei que isso era uma coincidência, já que meu problema de retirada havia acabado de ser escalado. Também dei a eles outro visto para usar como tentativa de retirada, mas isso foi ignorado. Parece que eles estão tentando fazer tudo o que podem para tornar o processo o mais difícil possível, na esperança de que eu desista e eles não precisem pagar.

Querida charlegirl,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um método de pagamento estava disponível para depósitos, isso não significa necessariamente que ele também será oferecido para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.

Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para retirar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, sim, fui verificado, eles disseram que a razão pela qual a transferência bancária foi negada foi porque, se você forneceu um número de conta bancária incorreto, eles realmente tinham meu extrato bancário, mas reenviei meus dados de conta e meu extrato. isso foi há mais de uma semana e eles não tentaram processá-lo desde então, eu dei a eles um número de cartão de crédito visa e fotos, mas eles ignoraram isso também. Minha conta foi verificada no passado. muito obrigado por uma resposta tão rápida

Já estou bloqueado há 12 meses, tgis aparentemente está diretamente relacionado a mim, dizendo a eles como é irônico que eu esperasse nos spins do capitão algum tempo tranquilo, mas divertido, que daria ao meu cérebro uma pausa do estresse da minha vida, por causa de isso eles acham que meu jogo está fora de controle? Não tenho ideia de que jogo eles estão jogando aqui.

Existe alguma comunicação relevante que possa esclarecer o motivo do bloqueio de sua conta por 12 meses, por favor? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .

Caro(a) charleegirl,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.