Captain Spins Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Eu benjamin fui capitães rodando com 100 depósitos Eu não peguei bouns como não vale a pena o stess Eu cuidei da minha conta por cerca de 4 horas cheguei a 1200 em vitória e depois fui para 650 e era eu que era hora de sair com meu dinheiro como eu ganhei agora, é apenas uma piada tirando meu dinheiro deles. Enviei meu endereço de passaporte para provar a carteira de motorista etc. Bem, eu não sou assim: Se você ganha uma vitória, você aceita o dinheiro ou você é um perdedor. Nunca mais jogarei capitão ou Johnny Jack novamente na minha vida. Eles estão bem. Johnny Jackpot me deve 1000 dollas e já faz mais de 6 dias agora. por dinheiro, posso dizer às pessoas da minha experiência que é realmente revisar um cassino on-line antes de jogar, pois há muito e se eu soubesse a quantidade de tempo e o estresse que as rotações de jonnyjackpot e capitão me colocaram sob o risco de nunca jogar em sites ou cassinos ligado a eles tenha muito cuidado lá fora, quem já está jogando como alguns o os casinos nline podem ser cobras

Dear Benjamin,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada. Você poderia informar há quantos dias você solicitou sua retirada e iniciou o processo de verificação? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Estou esperando há 7 dias a partir de sexta-feira 8 de julho, como sexta-feira aqui, 17 de julho na Nova Zelândia Enviei minhas informações com minha carteira de motorista do passaporte z Eu disse a eles que não tenho uma conta de energia ou telefone em meu nome como eu não tenho um, meu banco está todo on-line, então não recebo extratos enviados pelo correio. Enviei a eles um formulário com meus endereços e carteira de motorista para passaporte, etc. é o problema de todos os outros cassinos. em 2 a 3 dias, o que realmente faz meu sangue ferver é que eles não têm coragem suficiente para permitir que as pessoas abram contas e que não pedem informações lá antes de usar o cassino bobo da barragem, é inacreditável e me colocam em estresse para como não tenho certeza do que fazer agora, já que não tenho poder ou impostos, o telefone de Bill Bill está em meu nome e agora sou eu, pois forneci minha carteira de motorista de passaporte por e-mail para o endereço, forneci informações suficientes para abrir uma barragem conta bancária e obter uma hipoteca da casa eu só quero meu dinheiro como eu sou um vencedor, não estou gastando meu dinheiro vencedor, é isso que eles querem, eles são porcos famintos por dinheiro e querem meu dinheiro vencedor. Enviei minhas informações na sexta-feira, diz que leva 72 horas, tudo bem, então ninguém me mandou um e-mail com todas as informações que eu precisava, então as deixei hoje, sexta-feira, 17 de julho. Enviei uma mensagem para que perguntassem como as coisas estavam. Eles disseram que precisavam de mais informações. É inacreditável que tudo o que eu quero são meus ganhos, pois sou um capitão vencedor e ganhe $ 650 e jackpot Jonny me deve US $ 1000, então todos os US $ 1650 não são muito dinheiro, mas ainda é dinheiro que eu gostaria de voltar, já que ganhei. Veja o que acontece nos próximos dias, pois não posso fazer muito mais. comissão de jogos é bom ver o que eles podem fazer para contornar isso graças benjamin

Muito obrigado, Benjamin, pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido.

No entanto, gostaria de avisá-lo que parece uma prática comum do Captain Spins Casino nos ignorar em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.

Estou esperando 11 dias pelo meu saque, eles têm todas as informações de que precisam, como eu disse que querem prender os jogadores a partir de então dinheiro, para que continuem jogando. não me importo com a espera e eu não vou jogar jonnyjackpot ou capitão gira novamente na minha vida

Olá Benjamin,

Lamento muito sobre o seu problema.

Gostaria de perguntar ao cassino onde está o problema com a verificação. Gostaríamos de saber quais documentos estão faltando, para que Benjamin possa fornecê-los o mais rápido possível.

Gostaríamos de pedir ao Captain Spins Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Hello Benjamin.

Espero que você esteja bem. O casino forneceu-nos a declaração abaixo.

Apenas em resumo e o motivo pelo qual a retirada demorou mais do que o esperado:

- 09/07/2020: DL frontal carregado no arquivo e recusado porque os 4 cantos não estão visíveis. | POA ainda pendente.

- 15/07/2020: PP carregado no arquivo e Recusado porque expirou. | POA ainda pendente. | Prova de identidade ainda O / S

- 17/07/2020: POA verificado | Identificação verificada | KYC aprovado

Pagamento aceito:

- Captain Spins: - 19/07/2020: NZ $ 650,00

- Jonny Jackpot: - 18/07/2020: NZ $ 1.000,67

Por favor, você poderia confirmar a declaração deles? Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, consideraremos sua reclamação resolvida.

Como o jogador não respondeu, consideramos que o caso foi resolvido. O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Atenciosamente, Jozef