Captainsbet Casino - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta do cassino.

Depositei 1500kshs hoje de manhã às 9h45 e não foi refletido na minha conta quando liguei para o atendimento ao cliente três não há resposta a última mostra atitude quando tentei e-mail ainda sem resposta, até agora nada foi feito, é assim vocês estão lidando com seus clientes,

Caro Hasnain,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.

Se o dinheiro se perdeu durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado na sua conta do cassino.

Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Encaminhe seu recibo de pagamento junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Caro Hasnain,

Encaminhe uma captura de tela do seu comprovante de pagamento.

Olá ja reenviei recibo de mpesa,

Minhas desculpas, mas vou precisar de uma captura de tela do seu recibo de pagamento, não de uma descrição detalhada .

Enviei-lhe a prova que tenho, deixe-me ser muito honesto com você esse dinheiro se foi eu também sei e você também sabe, mas eu só quero dar-lhes uma lição para que não enganem os outros porque, safaricom também sabe que eu mandei esse dinheiro mas eles não reverteram meu dinheiro eles também têm histórias, eu sei muito bem que todos estão envolvidos é por isso que ninguém está ajudando, não é Uma questão de 1500kshs mas tem tanta gente depositada e o dinheiro não refletido quando você acumula toda essa quantia então em quanto se torna, vai para milhões, pode ser que todos recebam sua parte, eu não sei isso é o que eu penso, esta é a razão pela qual todos estão passando tempo comigo, e estou indo para oeste tempo, ao responder, sei o que vai acontecer no final tenho que desistir como os outros melhor não devo perder meu tempo, mas lembre-se sempre de "DEUS TODO PODEROSO" está sempre lá,

Se você quiser me ajudar com minha quantia, por favor ajude se não, então por favor não me faça perguntas engraçadas porque eu tenho outras coisas para fazer, esta foi a última opção em que eu confiei, se você não ajudar, então será confirmou para mim que fui enganado e ninguém pode ajudar, obrigado,

Pedi cinco vezes uma captura de tela do seu pagamento, caro Hasnain, e ela não foi fornecida. Nós só podemos ajudar se você cooperar. Não sei como explicar melhor, mas preciso de uma captura de tela do pagamento de sua conta bancária.

Se você não fornecer a captura de tela solicitada do pagamento, serei forçado a rejeitar sua reclamação.

Em primeiro lugar, não foi uma transação bancária o dinheiro foi enviado por mpesa que é chamada de transação móvel, uma vez que você envia dinheiro para alguém de dinheiro móvel chamado mpesa, você recebe o recibo do dinheiro que enviou, e eu já apresentei a você, isso é o único recibo que eu tinha da safaricom e já tinha enviado para vocês, agora a segunda coisa é que recebi meu dinheiro ontem à noite, então meu caro obrigado por tudo, Atenciosamente,

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Hasnain, pela sua confirmação e, por favor, não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru