O jogador da Grécia depositou fundos com sucesso usando um cartão Revolut, mas o cassino não creditou o dinheiro em sua conta após dois dias. Apesar de fornecer capturas de tela e acompanhar o suporte, ele recebe respostas inconsistentes e nenhuma resolução.
Fiz um depósito com meu cartão revolut, a transação foi bem-sucedida e o status é aceito. Mas já faz dois dias que o cassino não credita meu dinheiro. O suporte sempre diz que em algumas horas você receberá seu dinheiro, outros agentes dizem que meu dinheiro não foi recebido no cassino, enviei capturas de tela e tudo o que era necessário, mas ninguém me ajuda. Primeira vez que encontro algo assim em um cassino.
Caro kemalito,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.
Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Domínica
Devido ao aumento do volume de reclamações durante esta época do ano, pedimos gentilmente sua paciência enquanto aguardamos nossas respostas. Nosso objetivo é publicar cada reclamação dentro de 48 horas do envio, mas reservamos até 7 dias para responder a quaisquer comentários subsequentes. Além disso, esteja ciente de que pode levar um pouco mais de tempo para que sua reclamação seja atribuída a um solucionador, pois atualmente estamos gerenciando mais de 900 reclamações.
Agradecemos muito sua compreensão. Desejamos a você uma temporada de férias maravilhosa e entraremos em contato com você o mais breve possível.
Em todos os cassinos que usam esse método, meu dinheiro está sendo entregue instantaneamente ao cassino
Em todos os cassinos que usam esse método, meu dinheiro está sendo entregue instantaneamente ao cassino. Não entendo qual é o problema com este cassino e eles me dizem que precisam verificar etc. Meu dinheiro com certeza foi enviado ao provedor de pagamento deles.
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