O jogador do Canadá não recebeu um bônus anunciado. O jogador criou a segunda conta para reclamar este bónus sem depósito, porque a primeira conta foi encerrada no passado. Eles foram informados de que não são elegíveis para esta oferta, pois a reivindicaram uma vez ao jogar com a primeira conta. Portanto, rejeitamos essa reclamação.
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esta oferta foi enviada para mim quando fui reclamar que o agente não declarou nenhuma oferta apenas para uma nova inscrição, não afirma isso em qualquer lugar e por que eles me mandariam uma mensagem de texto com um alô Michelle para fazer login na minha conta, se fosse o caso. Anúncio falso NÃO JOGUE com eles estrela de ouro ou cidade jackpot sempre honre suas ofertas e realmente pague
Caro Telonmitch,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa.
Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? Por favor, encaminhe também a oferta de bônus que você recebeu e tentou ativar.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Também tenho documentos de e-mail para kristina.s@casino.guru
Observe que mensagens ou e-mails como este geralmente são genéricos. O que estou tentando dizer é que, mesmo que você receba uma mensagem com alguma oferta, isso não significa necessariamente que você é elegível para ela e que o cassino não é obrigado a lhe conceder nenhum bônus. Especialmente quando se trata de bônus sem depósito.
Nesse caso, também vejo outro problema - você criou uma nova conta (que geralmente é contra os T & Cs) em vez de reabrir a antiga e uma vez recebeu um bônus de inscrição de $ 30.
Lamento, mas depois de analisar todas as evidências disponíveis, infelizmente não podemos ajudar. Avise-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Cassino terrível. Nunca mais jogaria no seu site, com todos os seus anúncios falsos e a falta de honrar seus compromissos com os clientes. Existem cassinos online muito melhores que fazem jus à sua reputação, você pode aprender com eles. Com certeza nunca recomendarei o seu casino 👎
Perder meu e-mail e meu número de telefone NÃO envie mensagens de texto ou entre em contato comigo e cancele minha conta
Tenho a certeza de que compreende que trabalho para o Casino.guru e não para o Cash Cabin Casino . Somos funcionários e profissionais independentes, a única coisa que estamos tentando fazer é ajudar cada jogador adequadamente. Por favor contacte o casino directamente para encerrar a sua conta e para cancelar a subscrição de quaisquer boletins ou mensagens futuras.
Infelizmente, após reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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