O jogador sueco estava enfrentando um atraso no processo de retirada, que estava pendente há um mês. Apesar das nossas tentativas de compreender a situação e ajudá-lo, o jogador não respondeu às nossas perguntas. Consequentemente, não pudemos prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a reclamação devido à falta de comunicação por parte do jogador.
Olá, eles me rejeitaram constantemente por 1 mês, eles não pagam meu dinheiro, por favor me ajudem com esse problema.
Prezado yldrm07119,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação. Entendi corretamente que seu pedido de saque está pendente há um mês? Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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