CasaReclamaçõesCashalot Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Cashalot Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 2.000 €

Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 20/04/2022 | Caso encerrado : 09/09/2022
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
Tradução

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada, mas ainda não foi processada. O cassino nos forneceu evidências confirmando que o jogador perdeu todos os seus fundos posteriormente, portanto, rejeitamos esta reclamação.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


Fiz um depósito no Cashalot Casino e agora quero sacar mais de € 2.000, infelizmente o cassino não paga.


Minha conta está totalmente verificada.

Até agora não recebi nenhum dinheiro do site.


Todos os depósitos foram feitos com MiFinity.

Também solicitei o pagamento via MiFinity.


Tenho um total de 2 pedidos de levantamento em aberto:

1x 2.000€ e 1x 73€.


Ambos não foram processados desde 14.04.


Não joguei com bônus e estou esperando meu pagamento há 7 dias.


O chat sempre escreve que o departamento financeiro está trabalhando nisso e eu vou receber meu dinheiro em breve, o que obviamente não é o caso. Também não é possível indicar quando os pagamentos devem ser feitos.


Nos termos e condições, o cassino afirma que o pagamento deve ser feito em até 2 dias úteis.


Espero que você possa resolver meu problema.


Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Timó,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo. Obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Cristina

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá,


até agora nada aconteceu.

O chat ao vivo não pode me fornecer informações sobre várias solicitações quando meu dinheiro será pago.


Entretanto, há apenas um pedido de € 2.000. Joguei fora o excesso de € 73. Portanto, é apenas um grande pedido de retirada. Isso está em transações desde 14 de abril e não está sendo processado.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá, ainda tudo inalterado e sem pagamento

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Obrigado por nos manter atualizados, Timo. Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru .

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Cristina, te enviei um e-mail.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Muito obrigado Timo99 por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Olá Timo99,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Cashalot Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Gostaríamos de pedir ao Cashalot Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Entrei em contato com o chat do cassino novamente. Infelizmente, ainda recebo a mesma resposta de que a equipe de pagamento está analisando minha solicitação e o cassino não pode me dar uma hora exata em que o dinheiro será pago.


Eu nunca experimentei algo assim em nenhum cassino.


O que mais posso tentar para conseguir meu dinheiro?

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Caro Timo99,

você pode entrar em contato com a licença de jogos de Curaçao aqui: http://www.gaming-curacao.com/

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 2 anos
Tradução

O cassino forneceu evidências confirmando que Timo99 perdeu todos os seus ganhos. Portanto, fomos forçados a marcar esta reclamação como rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias