CasaReclamaçõesCashalot Casino - O jogador foi acusado de usar estratégia.

Cashalot Casino - O jogador foi acusado de usar estratégia.

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Pontos negros: 303

Montante: 3.200 €

Cashalot Casino
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 05/08/2021 | Não resolvido : 09/03/2024
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 8 meses
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O jogador austríaco foi acusado de usar estratégia de apostas. Acabamos encerrando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.

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Público
Público
há 3 anos
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Dia bom

O cassino se recusa a pagar meus ganhos de 3.200 euros e afirma que eu joguei com uma estratégia e agora dizem que está tudo acordado.

Só posso apertar um botão no meu celular e nada mais

Eu honestamente ganhei

Por favor ajude rapidamente

Muito obrigado

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Público
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há 3 anos
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Olá ToniG81,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? O casino mencionou alguma regra específica que foi violada? Você poderia fazer a gentileza de me enviar todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, para que possamos reunir o máximo de informações possível? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postá-lo aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 3 anos
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Não há estratégia na Rota 666

Você pode simplesmente pressionar um botão no seu telefone e girar os giros

Uma bochecha sem fundo, tal afirmação por cashalot

Obrigado pela ajuda

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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado ToniG81 pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

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Público
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há 3 anos
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Olá ToniG81,

Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de convidar o Cashalot Casino para a conversa para participar na resolução desta reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Obrigado pela ajuda

Espero que haja uma chance e dê uma olhada no cassino e você pague meus ganhos para mim

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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao Cashalot Casino uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

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Público
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há 3 anos
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Olá ToniG81,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Infelizmente, não há muito que possa ser feito sem a cooperação de sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que essa não é uma solução satisfatória para seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Nesse ínterim, recomendo que você entre em contato com a Autoridade de Jogos de Curaçao (certria@gaminglicences.com) e envie uma reclamação a eles. Não é a melhor autoridade de licenciamento, mas tem mais opções e ferramentas para ajudar os jogadores. Deixe-me saber como eles responderam (peter.m@casino.guru). Eu gostaria de poder ser de mais ajuda.

Atenciosamente

Peter

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