O jogador da Alemanha está afirmando que o site do cassino é muito lento. Além disso, o jogador está questionando a justiça do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Dear Serkan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Receio, precisarei de mais informações sobre seu problema. Você poderia por favor elaborar? Estarei aguardando sua resposta pacientemente. Agradeço antecipadamente
Cumprimentos,
Petronela
Dear Serkan,
Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
