O jogador do Japão está enfrentando problemas com um cassino após um depósito feito via JETON. A JETON atualizou seu site, tornando o histórico de depósitos do jogador inacessível, mas o cassino exige esse histórico para autorização, causando um deadlock.
Fiz um depósito neste cassino com JETON.
A JETON então atualizou seu site e o site antigo não está mais disponível e todo meu histórico de depósitos desapareceu.
No entanto, o cassino não entende isso e está me pedindo para enviar um histórico que já não está disponível, então a autorização não prosseguirá.
Os gurus do cassino devem saber que o JETON foi atualizado.
Por favor, explique isso aos representantes do cassino.
Caro andandjonnyx,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o Cashwin Casino.
Observe que não agregamos informações sobre atualizações de métodos de pagamento e, portanto, não podemos confirmar tais informações em seu nome.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
O novo JETON não é mais suportado.
Também enviamos imagens mostrando que não há histórico, mas o cassino não entende isso e não consegue concluir o KYC.
Não há mais correspondência com o cassino, pois ele já desapareceu.
Fiz um depósito no cassino usando JETON no início de agosto.
Então, em 25 de agosto, o JETON foi completamente renovado.
Meu histórico de transações já desapareceu.
É comum que o histórico de depósitos não esteja disponível por motivos como o desaparecimento da carteira que você está usando ou a exclusão da sua conta.
O cassino não tem ideia do que fazer nesse caso.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
