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Dear Jamie,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Quero informar que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Por favor, você poderia fornecer mais informações e detalhes, para que possamos entender completamente o que aconteceu?

Entre em contato para que possamos continuar resolvendo esse caso de acordo. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível.

Cumprimentos,

Cristina

Dear Jamie,

Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo especificado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com outras investigações ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.