O jogador teve problemas com a retirada de seus fundos por mais de 2 meses. Mais tarde, ele confirmou que os fundos contestados já foram pagos. A reclamação está resolvida.
Boa noite, estou com um problema com o cassino onde joguei, solicitei um saque há mais de dois meses onde foi enviado mas meu banco rejeitou por falta de comprovante de pagamento, que solicitei e nunca chegou... como meu banco rejeitou? retirada, devolveu o dinheiro para a conta emissora e me enviou o comprovante de devolução...
A partir de então, começaram a me pedir dados e documentos para prosseguir com a resolução da transação, mas nunca foi resolvido, e me mantiveram em movimento e esperando por muito tempo. Queria saber se você pode me ajudar com esse caso, muito obrigado
Olá nicolascampodonico7,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casimba Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Compreendi bem que foi o banco que se recusou a emitir o documento? O cassino não ofereceu uma maneira diferente de sacar - verificar um documento diferente ou usar outro método de saque?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino ou eles responderam?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
O cassino Casimba entrou em contato comigo para encontrar outra maneira de resolver o problema, através do neteller ou skrill, uma vez que enviei os dados, eles ainda não fizeram nada, e já passou 1 mês desde a última comunicação
Você poderia encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru - também quaisquer capturas de tela que possam apoiar o seu caso.
Obrigado nicolascampodonico7 por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Branislav, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Boas notícias! Obrigado, nicolascampodonico7, por confirmar e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz que você tenha recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.guru