O jogador da Alemanha tem problemas com um depósito feito no casino Casinia. O valor foi debitado do banco, mas não foi creditado na conta de jogo.
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Casinia Casino - O depósito do jogador não foi creditado.
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Montante: 25 €
Casinia Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso aberto
Estado Atual
Aguardando resposta do Casino Guru
15d 17h 11m 56s
Resumo do caso
há uma semana
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Público
Público
há uma semana
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Depositei dinheiro instantaneamente em 30/04/24. O dinheiro foi debitado do meu banco em 2.05.24.
Casinia se recusa a creditar minha conta de jogo.
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Público
Público
há uma semana
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Prezado Benny55,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que recomendo é entrar em contato com o seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nestes casos, o casino costuma ficar de mãos atadas.
Lamento não podermos ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço a gentileza de nos manter atualizados. Muito obrigado por sua compreensão.
Atenciosamente,
Verônica
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Público
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há uma semana
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Tradução
Meu banco me disse para ir à polícia. Meu banco debitou uma opção da casinia!
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O Casino Guru está a examinar o caso
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