O saldo do jogador foi confiscado por usar um pagamento de terceiros. A reclamação foi rejeitada porque o jogador violou os termos do cassino.
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Casino 999 - O saldo do jogador foi confiscado.
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Montante: 90.000 kr.
Casino 999
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fui tratado injustamente pelo cassino, apenas trapaceei, o caso já encontrou seu lugar com o advogado, resumindo sou o dono da conta casino999, meu marido e eu fizemos um depósito do cartão de crédito dele porque eu não tinha fundos de minha própria mão, felizmente aconteceu que ganhamos uma grande quantia no cassino acima, o cassino nos pediu para confirmar nossa identidade, enviamos todos os documentos, incluindo a certidão de casamento, e então o cassino escreveu de volta que confiscou nossos ganhos porque o depósito não foi feito do meu cartão como titular, mas do cartão do meu marido, vou apenas mencionar que essas são as regras, infelizmente, quando fizemos um depósito de outro cartão, não fomos notificados de que os fundos estão bloqueados devido ao pagamento de outro cartão, ainda poderíamos ganhar dinheiro, o problema começa quando temos um grande lucro e o cassino não paga, eles têm muitas opiniões ruins na internet de que trapaceiam com pagamentos, fecham contas com jogadores fundos e encargos -los com fraude.
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Público
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há 2 anos
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Olá Ana1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino 999. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você usou algum bônus para acumular seus ganhos? O cassino já mencionou que o cartão do seu marido pode ser verificado?
Dei uma olhada nos termos e achei isso:
" 6.4 Ao fazer qualquer depósito em sua conta, você concorda simultaneamente em não: Usar métodos de depósito de terceiros, instituir estornos; solicitar reembolsos; ou, de qualquer outra forma, anular seu depósito na conta. A violação desta disposição constituirá uma violação material das Condições e dará direito à Empresa de buscar compensação, por exemplo, perdendo quaisquer ganhos mantidos em sua Conta. "
Observe que é contra os termos de quase todos os cassinos online usar o fundo de outra pessoa para depósito. Se o cassino nunca mencionou que você pode fazer isso, não há como receber seus ganhos, pois você violou seus termos e condições.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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oi, o dinheiro depositado do cartão de crédito do meu marido não foi coberto por nenhum bônus, apenas jogamos e ganhamos uma grande quantia quando fizemos um depósito de outra conta, os fundos não foram bloqueados, ainda pudemos atendê-los, não recebemos nenhuma mensagem que a conta foi bloqueada porque foi utilizado outro meio de pagamento, o problema só ocorreu quando ganhamos, se perdêssemos nosso depósito, o caso definitivamente ficaria tranquilo e não haveria problema, além disso, após ganhar fui informado para enviar todos os documentos necessários para mim e meu marido junto com a certidão de casamento então fiz todos os documentos que eles pediram e então recebi informações de que estão confiscando minha vitória, é desonesto e é fraude, só vou acrescentar que a mesma situação foi no cassino de slots de vídeo, a conta era minha e o depósito foi feito com o cartão do meu marido, também aconteceu de ganhar em uma quantia um pouco menor, fomos solicitados a enviar os documentos necessários do meu marido e do meu marido para verificação ção, temos o mesmo sobrenome, então após 2 dias fomos verificados com sucesso e o dinheiro foi enviado para nós.
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Público
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há 2 anos
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o cassino não tem problema quando o depósito é feito de uma conta diferente da conta do proprietário, pois se fosse esse o caso, nosso depósito teria que ser bloqueado porque veio de outra conta, não poderíamos jogar e gerenciar dinheiro , se o nosso depósito foi perdido, não haveria problema em que ele fosse pago de outra conta, o problema começa quando o cassino precisa sacar dinheiro, como outro método de pagamento foi usado, devemos ser informados de que não podemos usar a conta porque foi usado outro método de pagamento, meu marido foi verificado, não temos nada a esconder, enviei todos os documentos confirmando a identidade minha e do meu marido.
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Público
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há 2 anos
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o cassino pediu para confirmar o cartão do homem, além disso, eles pediram para confirmar que somos casados, enviei a certidão de casamento, nosso cartão de crédito, cartão de seguro, carteira de identidade, até um extrato de conta, tudo foi enviado.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ana1,
Você poderia encaminhar toda a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Prezada Ana1,
Obrigado por todos os e-mails. Infelizmente, não foi mencionado em nenhum lugar pelo cassino que você poderia ter o cartão do seu marido. Como mencionei acima também, é estritamente contra os termos em quase todos os cassinos. Tivemos alguns casos em que o cassino permitiu que você usasse uma conta compartilhada, mas como não é esse o caso, o cassino não tem obrigação de pagá-lo e, como o depósito foi reembolsado, não há mais nada que possa ser feito. Lamento muito não poder ajudá-lo, mas como você violou claramente os termos do cassino, nossas mãos estão atadas. Por favor, não hesite em nos contatar se você encontrar qualquer outro problema novamente no futuro.
Atenciosamente,
usuario
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