Casino Classic - A conta do jogador é suspensa de qualquer promoção e pontos de fidelidade.

Tenho uma suspensão com este casino e eles não me deixam obter os meus pontos de fidelidade ou dar-me mais crédito de casino e costumavam sempre dar-me já passaram quase 2 anos desde a minha suspensão e tenho repetidamente perguntado porque é que estou Estou suspenso e o chat ao vivo deles é terrível e eles sempre dizem que eu só preciso cumprir seus critérios para que a suspensão seja suspensa e então basicamente tenho que continuar depositando para obter qualquer recompensa ou lealdade e eles saem do chat e não nem me deixe responder

Olá docedawn29,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Classic. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.

Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Quando foi a última vez que você reivindicou algum tipo de bônus? Que explicação o casino lhe deu quando o suspendeu de receber qualquer promoção?

Por favor, entenda que os bônus são uma boa vontade do cassino e cabe inteiramente a eles decidir se eles lhe dão algum ou não e, infelizmente, ninguém pode forçá-los a fazê-lo.

Ansioso pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Eu só quero que o cassino me reconheça e, finalmente, me diga por que eles me suspenderam em primeiro lugar. Eu apenas sinto que é rude e desrespeitoso da parte deles e apreciei os bônus, mas não os esperava, só quero ser tratado com justiça

Veja o que quero dizer, eles não respondem o que quer que seja, vou levar meu negócio para outro lugar, pena que costumava depositar muito no site deles

Olá docedawn29,

O cassino ainda não foi solicitado a responder aqui. Em primeiro lugar, você precisa responder à minha pergunta anterior para prosseguir com a reclamação.

Não sei se minha conta foi verificada, tenho certeza porque já fiz saques nela antes, só quero que o cassino me diga por que estou suspenso

Olá docedawn29,

Eu entendi corretamente que sua conta ainda funciona e você simplesmente não pode reivindicar nenhum bônus? Você tinha algum bônus ativo quando o cassino bloqueou seu acesso aos bônus?

Não tenho ideia de que eles não vão me dizer por que suspenderam e já faz mais de um ano e não consigo obter respostas

Adivinha o que eles roubaram meu dinheiro de novo, tentei depositar em seu site, dei a eles o benefício da dúvida e estava perto de entregar meu bônus de depósito, que ainda está ativo, tentei depositar duas vezes e diz pendente e não. até me dê o meu depósito e não consigo falar com o chat ao vivo agora tenho capturas de tela da minha conta bancária que mostram o depósito pelo qual enviei um e-mail imediatamente a prova por favor me ajude este site está torto eles devem ser desligados !!

Podemos, por favor, resolver este problema, já se passou quase um mês e o cassino não me enviará a divulgação, talvez eu deva entrar com uma ação legal, eles estão falsificando evidências e interpretando mal os fatos reais em seu próprio benefício, se eles pudessem me enviar as informações que pedi pois talvez eu pudesse mostrar que eles estão mentindo, mas o fato de eles não estarem dando mostras de que estão mentindo e não têm como provar que não estão

Olá docedawn29,

Por favor, entenda que se sua conta não for suspensa e apenas os bônus forem, não há nada que nós ou qualquer outra pessoa possa fazer. Todos os bônus de cassino são uma boa vontade do cassino e cabe inteiramente a eles permitir que o jogador os use ou não. Se eles bloquearam seus bônus, você não pode usar bônus. Depende de você continuar jogando neste cassino sem bônus ou mudar para um cassino diferente onde possa usar bônus.

Há algo mais em que possamos ajudá-lo?

Não obrigado você me esclareceu muito bem

A reclamação será encerrada com base no motivo explicado acima. Por favor, não hesite em nos contatar se você se deparar com qualquer outro problema novamente no futuro, teremos o prazer de tentar ajudá-lo.