O jogador da Alemanha teve seus ganhos em Free Spins limitados. Mesmo assumindo que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
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Casino Club - Os ganhos de bônus grátis do jogador foram reduzidos.
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Montante: 900 €
Casino Club
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá, trabalho neste casino há quase meio ano, por isso começou assim: ganhei 10 jogos grátis em (My Free Spins) e sempre joguei até € 75 e € 150 e depois paguei e cancelei de novo e continuou jogando
No final, eu não estava mais com vontade e paguei. Em seguida, transferiram cerca de 1050 € para mim e 2 semanas mais tarde pediram 900 € de volta. E cada vez que vou ao chat de suporte, eles sempre me falam: Estamos esperando uma resposta: e isso há quase meio ano
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Público
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há 3 anos
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Caro Smoke,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que você recebeu um pagamento de € 1.050 e posteriormente o cassino solicitou € 900 de volta? Você poderia informar se depositou fundos em sua conta ao resgatar a oferta promocional ou se ela foi gratuita? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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As rodadas grátis que consegui neste site eram grátis
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Público
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há 3 anos
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Eu entendi corretamente que você recebeu um pagamento de € 1.050 e posteriormente o cassino solicitou € 900 de volta?
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Público
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há 3 anos
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Com base no que o casino pede 900 € de volta. Verifiquei cuidadosamente os termos e condições e não encontrei qualquer saque máximo para bônus de rodadas grátis. Você recebeu algum e-mail promocional incluindo regras específicas para o bônus que ativou?
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Público
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há 3 anos
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Então, não depositei nada, fui para minhas rodadas grátis e de repente havia 10 jogos grátis por 10 centavos
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Público
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há 3 anos
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Caro Smoke,
Sinto muito, mas você não respondeu a nenhuma das minhas perguntas anteriores. Por favor, verifique minha resposta anterior e tente ajudar. Por favor, entenda que todas as informações solicitadas são essenciais se quisermos prosseguir com o caso.
Com base no que o casino pede 900 € de volta. Verifiquei cuidadosamente os termos e condições e não encontrei qualquer saque máximo para bônus de rodadas grátis. Você recebeu algum e-mail promocional incluindo regras específicas para o bônus que ativou?
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Público
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há 3 anos
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Sim, porque você transferiu € 1050 para mim, eles pedem € 900 de volta e pagaram € 900 de 2 dias atrás porque na verdade eu paguei apenas € 150.
E eles me pouparam do cassino.
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Público
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há 3 anos
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Você devolveu € 900 há dois dias e sua conta foi encerrada, correto?
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Público
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há 3 anos
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Sim, devolvi 900 €, mas reabriram a minha conta
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Público
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há 3 anos
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Parece que tudo foi resolvido depois que o último pagamento foi ajustado. Como você gostaria de prosseguir com este caso? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação ou há mais alguma coisa em que possamos ajudá-lo? Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
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