O jogador da Nigéria teve problemas ao depositar dinheiro no cassino, fazendo o depósito duas vezes por engano.
Olá Sunny0000,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino.com. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você jogou com o saldo do depósito ou ainda está intocado em sua conta? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era? Eles lhe ofereceram a opção de reembolso?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Sunny0000,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Casino.com. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? Did you play with the deposit balance or it is still untouched on your account? When was the last time you spoke to the casino and what was it about? Did they offer you the option for a refund?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sunny0000,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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