Casino Days - O depósito do jogador nunca foi creditado em sua conta.

EM 26 DE FEVEREIRO, FIZ UM DEPÓSITO DE 14.450INR O VALOR FOI DEBITADO DA MINHA CONTA BANCÁRIA, MAS NÃO CREDITADO NA MINHA CONTA DO CASINO...

FUI CONTATO COM O MEU BANCO E DERAM CONFIRMAÇÃO OS FUNDOS SÃO CREDITADOS NA CONTA BANCÁRIA DO RECEPTOR..

O CASINO FOI DADO 14 DIAS ÚTEIS PARA RESOLVER ISSO, MAS O PROBLEMA AINDA NÃO FOI RESOLVIDO ELES DISSERAM QUE ENTRE EM CONTATO COM SEU BANCO SEMPRE...

Caro CHANUMOLU5952,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Nesses casos, quando um depósito nunca foi creditado na conta do jogador do cassino, geralmente recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento. Já que você já fez isso, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ?

Além disso, envie-me uma declaração oficial (uma carta ou um e-mail) do seu banco confirmando que os fundos foram transferidos com sucesso.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim,

Sou encaminhado o documento solicitado para o ID de e-mail fornecido

Muito obrigado CHANUMOLU5952 pela sua resposta. Agora vou transferir sua reclamação para meu colega Adam ( adam.m@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.

Olá CHNUMOLU5952,

Analisei seu caso e entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.

Gostaríamos de convidar o Casino Days para participar da conversa e ajudar na resolução desta reclamação.

Casino Days, o jogador forneceu um extrato bancário mostrando o pagamento saindo de sua conta e um e-mail do provedor de pagamento informando que o pagamento foi transferido com sucesso. Você é capaz de aconselhar sobre o que pode ter acontecido com o depósito do jogador?

Atenciosamente,

Adão

Gostaríamos de pedir ao Casino Days que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, a reclamação ficará 'não resolvida', o que pode afetar negativamente sua classificação.

Olá CHNUMOLU5952,

Obrigado pela informação adicional.

Caros Dias de Cassino,

Por favor, responda e forneça algumas informações sobre este problema.

Olá CHNUMOLU5952,

Obrigado por compartilhar sua experiência e pela paciência.

Nossa equipe analisou sua reclamação e não conseguimos encontrar este e-mail ou nome de usuário, por favor, faça o login e verifique os detalhes da sua conta no Casinodays.com e confirme.

Cumprimentos,

Equipe Casinodays

Olá CHNUMOLU5952

Nosso departamento relevante fez verificações adicionais em suas reivindicações em relação à transação com falha de 26 de fevereiro no valor de 14450 INR e podemos confirmar que, de acordo com as informações que recebemos do provedor, o valor da transação específica nunca foi liquidado.

Ainda assim, embora sabendo que o valor não foi liquidado, em 28 de março creditamos a conta com base em nosso ágio, com um valor de bônus de 14450 INR x1 de aposta

Oi,

Mas o depósito não foi atualizado, mas em vez deste cassino foi adicionado o valor que faltava como bônus agora está tudo bem para mim.. então, atualize este problema como resolvido

Olá a todos, obrigado pelas vossas respostas.

Caro CHANUMOLU5952,

Fico feliz em saber que uma solução para seu problema foi alcançada. Agora vou marcar a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.