CasaReclamaçõesCasino Epic SE - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

Casino Epic SE - O jogador está lutando para sacar seus ganhos.

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Montante: 3.000 kr

Casino Epic SE
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 31/03/2023 | Caso encerrado : 17/04/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador da Suécia está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Oi,


Hoje encontrei e assinei meu BANK-ID no Casino Epic.


Fiz depósitos de bastante dinheiro e joguei, ganhei e queria ver onde sacar MEU dinheiro, mas não existe essa função.


A única coisa que você pode fazer é depositar mais dinheiro ou continuar jogando que o obrigará a assinar novamente o seu BANK-ID.


Quando eu agora quero fazer isso, diz que minha conta está inativa e não vai continuar, então eu queria verificar meu "perfil" ou conta, mas também não existe essa função .... Estou sem palavras e o que fazer a seguir porque entrei em contato com eles por EMAIL, pois é a única maneira.


Espero que esta reclamação explique bem o suficiente para que você possa me ajudar ou discutir meu próximo movimento/ação.


Br,


Simon H****** A*********

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
Tradução

Prezado Hartmansimon,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema de retirada. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado porque não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a saques.

No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) Hartmansimon,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Não podemos realizar nenhuma investigação adicional ou fornecer possíveis soluções devido à falta de resposta do jogador. Como resultado, encerramos o caso, mas o jogador é livre para reabrir a reclamação a qualquer momento.


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