Os ganhos do jogador foram anulados por ter várias contas. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
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Casino Extreme - Os ganhos do jogador foram anulados.
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Montante: 100.000 $
Casino Extreme
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
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há um ano
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Em outubro, eu tinha contas duplas apenas para fins de entretenimento. Mas no final de outubro Fechado todas as segundas contas. Meses depois e nunca um único problema até esta noite, eles me disseram que eu estava em violação por ter várias contas e me disseram que não poderia resgatar meus bônus devido a isso. Embora eu tenha sacado os ganhos da minha única conta válida há 2 dias. Eles não disseram nada então. E acredite em mim, eles estão por toda parte nessa merda. O agente de suporte ao cliente continua desconectando os chats e, francamente, é MUITO RUIM ATENDIMENTO AO CLIENTE.
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Público
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há um ano
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Olá Annacarp22,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Extreme. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando sua conta é verificada? Você reivindicou nenhum bônus de depósito em ambas as contas? Você gerou seus ganhos com dinheiro real ou bônus? O cassino sabia sobre sua segunda conta o tempo todo? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Ansioso pela sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há um ano
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Não perdi nenhum ganho nessa situação, eles apenas me violaram novamente pela segunda vez desde que encerrei minha 2ª conta. Deixe-me esclarecer ...... Em outubro, fechei meu segundo. Conta depois de perder meus ganhos, então confie em mim, aprendi minha lição sobre ter várias contas. E desde outubro não tive problemas em reivindicar promoções, depositar dinheiro e saques. Até dois dias atrás, quando me disseram que eu estava em violação. E me disse que eu tinha que fazer um depósito para jogar lá novamente. Acabei de retirar os ganhos 3 dias atrás. E eu não tive um único problema desde outubro nem eles abriram outra conta eu tenho uma conta eu joguei em uma conta eu depositei dinheiro em uma conta eu saquei de uma conta é isso desde outubro e quando eu perguntei a eles eles podem me fornecer minha outra conta, já que alegam que eu tenho uma, eles disseram que não, bem, eu não disse que não, eles apenas me ignoraram e desconectaram o chat três vezes e depois me disseram que só fiz um depósito desde então Outubro, então você está me discriminando porque sou pobre e não posso ganhar mais do que isso, mas esse não é o problema, o problema é que fui acusado de violação por algo que não fiz, não posso fechar um conta e eu definitivamente não criei outra, eu tinha uma segunda conta em outubro, mas resolvemos isso em outubro
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Público
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há um ano
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Olá Annacarp22,
Você pode encaminhar seu histórico de depósitos/retiradas/bônus para nikolas.b@casino.guru para uma análise mais detalhada?
O cassino pode ter aplicado o seguinte termo:
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