Casino Fantastik - Os ganhos do jogador foram reduzidos para x10 de seu último depósito.

Oi!

Depositei várias Vezes e o último depósito foi de 20 € e ganhei 1000.

Eu faço um saque de 1000 €.

Documentos aprovados. Agora .. eu só posso sacar 10x o valor do depósito então, 200 €.

Os outros 800 € eles simplesmente tiram, são meus ganhos justos. Eles não querem devolver na minha conta e só dizem que você tem um limite.

Como é possível que eles simplesmente tirem meus ganhos justos? São 800 €!

Caro Vasthi44,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Verifiquei os T & Cs e foi isso que encontrei:

"13.6. Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 500, o jogador terá direito apenas até o último depósito X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do Casino como tendo sido feitos para exceder o valor do depósito acumulado de € 500 ".

Gostaria de enfatizar que, de acordo com nosso Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , consideramos esta regra injusta e predatória, apenas quando aplicada a um jogo de dinheiro real, no entanto, aceitamos bônus T & Cs que restringem o máximo de saques em um jogo de bônus. Por favor, você pode confirmar que acumulou ganhos em um jogo com dinheiro real e não reivindicou nenhum bônus? Ansioso por saber sobre você. Obrigado.

Cumprimentos,

Cristina

Oi,

Eu não jogo com bônus. Apenas com meu depósito em um jogo com dinheiro real. Então eu depositei 20, ganhei 1000 e eles levaram 800 €. Eles dizem que procederam a minha retirada. O valor é de 200 €.

Quando faço o saque poderei preencher 1000 €, assim aparece: Retirada pendente 1000 €. Eu recebo 200 🙁

Muito obrigado Vasthi44 pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Hello Vasthi44.

Eu concordo totalmente com você, você deve receber o valor total. Infelizmente, existem cassinos que não são justos e você jogou em um deles.

A regra:

"13.6. Se o valor do depósito acumulado de um jogador não exceder € 500, o jogador terá direito apenas até o último depósito X10. Este pagamento máximo será aplicado também nos casos em que o jogador fez depósitos adicionais que foram considerados a critério exclusivo do O casino deve ter sido feito de forma a exceder o valor do depósito acumulado de 500 €. "

é completamente injusto.

Este casino tem de nós uma classificação de má reputação e estamos a tentar alertar os jogadores sobre essas regras na nossa análise, como pode ver aqui:

Já tentamos convencer esses cassinos de que seus termos e condições são muito predatórios, mas eles se recusaram a alterá-los. Podemos tentar encaminhar sua reclamação a eles, mas lamento que eles não aceitem que esta regra é injusta e usem o argumento comum de que você concordou com a regra ao se registrar e, se não gostar, não deveria jogar em seu cassino.

Eu recomendo fortemente que você sempre verifique o casino em nosso site antes de decidir fazer o primeiro depósito.

Talvez este artigo também ajude:

https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Olá,

A Sra. Vasthi recebeu o valor máximo de retirada em seu ganho.

Sua conta foi encerrada a seu pedido.

Saudações,

Casino Fantastik

Como já escrevi, só podemos encerrar essa reclamação como não resolvida e apontando que essa regra é predatória.

Lamento muito, Vasthi44. Não há mais nada que possamos fazer a respeito. Da próxima vez, jogue apenas em casinos com uma reputação boa ou perfeita.