O jogador da Alemanha solicitou sua retirada há cinco dias. Está pendente desde então devido à verificação contínua da conta. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Casino Gods - A retirada do jogador foi atrasada.
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Montante: 1.800 €
Casino Gods
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança acima da média têm geralmente uma boa relação entre o número de visitantes e as reclamações relevantes enviadas por jogadores. Jogar em casinos com um Índice de Segurança acima da média é relativamente seguro.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, solicitei um pagamento de 1800 € no cassino mencionado.
Em seguida, enviei todos os documentos necessários para verificação. Segundo o cassino, isso leva 24 horas e, em casos individuais, até 72 horas. Agora estou aguardando o quinto dia para minha conta ser verificada. Só estou adiada pelo apoio.
Não receba nenhum feedback ou qualquer outra coisa. Não acho isso muito agradável e amigável para o jogador.
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento ouvir sobre o seu problema. Por favor, entenda que a verificação da conta KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar sua retirada.
Posteriormente, é bastante comum uma retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça na sua conta.
Informe-nos se essas informações foram úteis. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá,
Você recebeu seus ganhos ou precisamos intervir? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 4 anos
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Olá, ainda não recebi o prêmio. Diz-se que o processamento do pagamento ocorre em 11 de junho. Mas isso também deve ser no dia 9 de junho. Foi-me prometido pelo gerente, mas isso não foi mantido. Se o pagamento em 11 de junho, não o informaremos se não ocorrer novamente.
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado. Vou definir o cronômetro para 2 dias e aguardar sua resposta pacientemente.
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Público
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há 4 anos
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Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, agora a fecharemos como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado por sua cooperação e confirmação e não hesite em entrar em contato conosco se tiver problemas com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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