Casino Gods - Os ganhos de bônus do jogador foram anulados.

Eles me permitiram ganhar mais dinheiro do que eu podia sacar, então tirei £ 2.900 dos meus ganhos e só me permitiu £ 2.000. Então, disse que a id fez apostas muito mais altas, então confiscou as £ 2.000, deixando-me sem nada. Como o site deles pode permitir que você ganhe demais e não o impeça. Ou deixá-lo fazer apostas muito mais altas do que você pode fazer. Isso só pode ser por razões para enganá-lo de quaisquer ganhos que você possa fazer. Além disso, os carimbos de hora em que eu joguei estão todos misturados e algumas apostas por £ 17:50 quando esse valor não está na escala suspensa, acho que este site usa procedimentos estranhos e métodos ilegais para não pagar

Caro Fred,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema e entendemos sua frustração. Eu verifiquei cuidadosamente os Termos de Bônus no site e foi isso que encontrei:

„10. A aposta individual máxima permitida ao usar um bônus (até que os requisitos de aposta sejam atendidos) é:

Slots e Video Slots - Máximo de $ 5 por rodada ou $ 0,50 por linha de aposta é permitido.

Qualquer outro jogo - $ 30 por aposta.

A aposta máxima permitida inclui jogar/comprar quaisquer recursos adicionais no jogo, incluindo a opção de jogo.

O não cumprimento disso pode resultar na perda de quaisquer ganhos a nosso critério absoluto."

Gostaríamos de ver os cassinos implementando sistemas que impeçam os jogadores de fazer apostas mais altas do que as permitidas, mas, infelizmente, isso ainda não é uma prática padrão.

Por favor, não hesite em encaminhar seus históricos de jogos e bônus junto com qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru se você achar que foi acusado erroneamente.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Fred,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.