A jogadora da Espanha enfrentou problemas com opções de retirada desabilitadas, apesar de ter sacado com sucesso no passado. Ela relatou que nenhum método de retirada estava disponível, enquanto depósitos ainda eram permitidos. O problema foi resolvido, pois as retiradas foram habilitadas para ela, e ela estava então esperando os fundos chegarem à sua conta.
Não entendo por que meus saques estão desabilitados. Sempre consegui sacar, mas agora nenhum método está disponível. Eles dizem que não há agentes disponíveis agora, mas ainda permitem depósitos.
Olá Sandiafresca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino Gran Vía. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, se sim, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que foi?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
Apelido
Já foi resolvido, eles habilitaram os saques para mim, estou esperando cair na minha conta.
Prezada Sandiafresca,
Estou muito feliz em saber que seu problema foi resolvido. Vou marcar sua reclamação como "resolvida" em nosso sistema. Obrigado por confirmar o resultado. Se você enfrentar algum desafio com este ou qualquer outro cassino no futuro, não hesite em entrar em contato com nosso Centro de Resolução de Reclamações. Estamos sempre aqui para você.
Como você sabe, nossos serviços são completamente gratuitos e não aceitamos nenhuma gratificação. Mas se você pudesse reservar um momento para compartilhar sua experiência com nossos serviços no Trustpilot, isso significaria muito para mim. Aqui está o link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Sua avaliação honesta e quaisquer sugestões de como podemos melhorar seriam incrivelmente valiosas, não apenas para nós, mas também para outras pessoas que possam precisar de ajuda com problemas relacionados a cassinos online.
Muito obrigado pelo seu tempo.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
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