O jogador do Reino Unido tentava encerrar a sua conta há quase dois anos através de vários métodos de comunicação, mas o casino não cumpriu. O jogador continuou recebendo ligações e mensagens diárias. Pedimos ao jogador informações adicionais para prosseguir com a investigação. Porém, por falta de resposta do jogador, a reclamação foi rejeitada.
Há quase 2 anos que tento encerrar minha conta, enviando e-mails, telefone, chats ao vivo, etc.
Depositei quase 30 mil libras esterlinas e sou bombardeado com ligações e mensagens diariamente. Só quero que a conta seja encerrada para que eu possa acabar com essa dor
Prezado x2vrqx9b8h,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o Casino Hermes.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
