Casino Lab - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Não posso alterar minha opção de retirada do site. A única opção disponível é o visto, que quando selecionado foi negado e o saldo foi restaurado. Quero fazer o upload de uma conta de carteira eletrônica, mas não tenho opção de fazer isso. Além disso, o valor monetário era $ 400 NZD e não euros, mas não havia opção de selecionar isso na reclamação.

Caro LeatherHandPiece,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Portanto, isso não precisa ser necessariamente um erro do cassino.

Você já fez um saque antes? Qual opção de retirada seria adequada para você?

Você já tentou entrar em contato com o cassino a respeito desse problema? Por favor, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Cristina

Obrigado pela sua resposta rápida e informativa. Recebi um e-mail sobre opções alternativas de retirada e agora estou navegando no processo um tanto confuso de documentação adicional. Seleciono a opção de adicionar documentos e ela diz que não preciso adicionar nenhum neste momento, mas também diz que preciso fazer isso para receber os fundos atuais. Vou prosseguir com isso e ver como vou. Obrigado novamente.

Caro LeatherHandPiece,

Houve alguma notícia? Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador parou de responder a este tópico. Portanto, não podemos prosseguir com investigações adicionais ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.