O jogador do Japão está insatisfeito com o método de pagamento que ele usou para depositar foi descontinuado. Não pudemos oferecer nenhuma assistência ao jogador e rejeitamos a reclamação.
The player from Japan is dissatisfied the payment method he used to deposit with was discontinued. We couldn't offer any assitance to the player and rejected the complaint.
O jogador do Japão está insatisfeito com o método de pagamento que ele usou para depositar foi descontinuado. Não pudemos oferecer nenhuma assistência ao jogador e rejeitamos a reclamação.
Um dia, de repente, fiquei incapaz de fazer depósitos com a Vega Wallet.
Os depósitos não podem ser feitos por motivos vagos, como motivos de segurança
Eu não posso acreditar.
One day, I suddenly became unable to make deposits with Vega Wallet.
Deposits cannot be made for vague reasons such as security reasons
I can't believe it.
ある日突然ベガウォレットにて入金不可になりました。
セキュリティ上での理由という曖昧な理由で入金不可になるのは
納得ができません。
Caro QED1001,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre seu problema com o depósito.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciadas exclusivamente pelo cassino. Vários fatores como a Autoridade de Licenciamento, geolocalização, contratos com provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Um método de pagamento pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se há algum outro problema com o qual eu possa ajudá-lo?
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Dear QED1001,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your deposit issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. A payment method can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if there is any other issue I may help you with?
Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Caro QED1001,
Entendo sua frustração, mas você precisará pedir mais detalhes ao cassino se a medida for temporária ou permanente. Infelizmente, não podemos oferecer qualquer assistência nesta questão.
Obrigado pela sua compreensão, lamento não poder ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver problemas com qualquer casino online no futuro.
Dear QED1001,
I understand your frustration, but you will need to ask the casino for more details if the measure is temporary or permanent. We are unfortunately unable to offer any assistance in the matter.
Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
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