CasaReclamaçõesCasino MGA - A retirada do jogador está atrasada.

Casino MGA - A retirada do jogador está atrasada.

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Pontos negros: 348

Montante: 2.000 €

Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 18/03/2022 | Não resolvido : 30/04/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por quase 2 meses. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.

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Público
Público
há 2 anos
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Eu ganho 2000 euros quase 2 meses (13.02.2022) eles não pagaram meu dinheiro!?! Hoje é 18.03.2022

Eu escrevo com eles no bate-papo, mas eles apenas ganham que eu tenho que esperar, mas agora acho que este cassino é uma licença de urânio falsa e não paga lucros

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Astrit,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o Casino MGA. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este foi o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
Público
há 2 anos
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Esta é a primeira vez neste cassino

Eu falo com o pessoal do chat todos os dias eles não me dão informações apenas dizem que tenho que esperar eu pergunto se tem Licença não respondo eu não pergunto onde fica este cassino eles não respondem minha conta já está verificada está tudo bem apenas eles querem que eu espere com meu dinheiro eles têm problemas financeiros, mas isso não é problema meu

MVH Astrit M *****

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Hoje eu falo oxå com eles no chat a mesma coisa de novo eles furam copiam palavrinhas todos os dias e mandam


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Privado
Privado
há 2 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 2 anos
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?

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Astrite,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do Casino MGA nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do Casino MGA. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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