O jogador da Alemanha está enfrentando problemas com sua retirada. Acabamos fechando a reclamação como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu.
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Casino MGA - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 140
Montante: 2.000 €
Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Infelizmente, no Casino MGA, estou à espera de um montante de pagamento desde 27 de outubro de 2021 e não sei quando irei finalmente receber o meu pagamento
MGA Casino ??????????
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há 2 anos
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Prezado Mujezinovic,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Além disso, você poderia confirmar que o valor contestado é de € 81.671?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 2 anos
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Olá, esse deve ser o primeiro valor de pagamento no MGA Casino e toda vez que recebo a mesma resposta repetidas vezes que o valor está em processamento desde 27 de outubro de 2021 até hoje não aconteceu, então pessoalmente não consigo entender que essas pessoas do MGA Casino diz que você é para o valor do pagamento tem que esperar no máximo 4/6 semanas Estou esperando desde 27 de outubro de 2021 até hoje MfG munib
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há 2 anos
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o valor envolvido é de 2000 milhares de euros
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há 2 anos
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Estou esperando exatamente 54 dias úteis pelo valor da retirada, é realmente uma bagunça do MGA Casino
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há 2 anos
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Obrigado pela sua resposta, Mujezinovic. Compreendi corretamente que sua retirada ainda está marcada como pendente em sua conta?
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há 2 anos
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Olá, sim, infelizmente, está procurando e em andamento
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há 2 anos
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Muito obrigado Mujezinovic pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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há 2 anos
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Olá Mujezinovic!
Vou cuidar da sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do Casino MGA para esta reclamação para nos ajudar a resolver esse problema de retirada.
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há 2 anos
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Obrigado espero que dê tudo certo
isso é realmente apenas pagamento no MGA Casino e em breve haverá problemas, obrigado novamente
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao Casino MGA para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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há 2 anos
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Prezado Mujezinovic,
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas sem sucesso. Receio, não há muito que possa ser feito sem a cooperação deles. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail. Eu gostaria de poder ajudar mais.
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