CasaReclamaçõesCasino MGA - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Casino MGA - A retirada do jogador foi adiada por mais de um mês.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 93

Montante: 600 €

Casino MGA
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/03/2021 | Não resolvido : 19/03/2021
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
Tradução

O jogador da Alemanha solicitou uma retirada há um mês. Está pendente desde então. Casino não respondeu.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Joguei no dia 31 de janeiro (sem bônus etc) em Casinomga.de , primeiro perdi quase € 500, depois ganhei € 600, fui direto para o pagamento, então veio um e-mail (Olá Dagmara,

Parabéns! Recebemos sua solicitação de saque.

Método: transferência bancária

ID da transação: *******

Valor: 600 EUR

Descrição: transferência bancária

* Observe que uma transferência bancária pode levar de 7 a 21 dias úteis.

Você sempre pode nos contatar em support@casinomga.com.


Com os melhores votos,

Casinomga

Equipe de pagamento e risco)


e então nada acontece até agora

em apoio, continue dizendo (Olá Dagmara,


Pedimos desculpas pelo atraso.


Encaminharemos sua reclamação ao nosso departamento financeiro.


Com os melhores votos,

Mika

Atendimento ao cliente Casinomga)

Já se passaram 32 dias e meu pagamento ainda não foi feito.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Cara Dagmara,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Você poderia confirmar se sua conta foi verificada com sucesso no passado? O saque ainda está pendente em sua conta ou já foi processado, mas nunca chegou a você?

É bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas, mas um mês é realmente muito tempo.

No entanto, espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Privado
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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Muito obrigado, Dagmara, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 3 anos
Tradução

Olá Dagmara,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino MGA para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

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Privado
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há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Gostaríamos de solicitar ao Casino MGA uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 3 anos
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Eles acabaram de colocá-lo de volta como dinheiro de mentira, muito estranho file

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Público
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há 3 anos
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file

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há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
Tradução

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Traduzido automaticamente:
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