A jogadora da Austrália tem enfrentado dificuldades para sacar seus ganhos. Posteriormente, todos os fundos foram jogados e perdidos. Rejeitamos esta reclamação porque os fundos foram utilizados antes que pudéssemos intervir.
Cuidado com este casino. Eles declaram que aceitam a moeda australiana, mas cobram taxas internacionais. Eles demoram para pagar e sempre encontram desculpas para não pagar.
Desde que comecei a usar este site, minha conta bancária foi hackeada mais de sete vezes em dois meses. Eu tive que trocar de cartão constantemente, portanto, tive que adicionar novos cartões para fazer depósitos.
Este cassino é tão duvidoso que eles ficam felizes em pegar seu dinheiro e não solicitar uma cópia do cartão, no entanto, se você quiser fazer um saque, mesmo que não esteja usando o cartão que você não tem mais, eles querem uma carta escrita à mão e assinada primeiro informando que o cartão não está mais em uso antes de permitirem o saque (mesmo que um cartão diferente tenha sido usado para o depósito)
Acho muito duvidoso que eles queiram uma carta ESCRITO À MÃO e ASSINADA. Estas são informações pessoais e eles não têm o direito de solicitar a sua assinatura ou caligrafia, pois tudo isso pode fazer parte de um ato fraudulento. Eles já têm seus cartões de crédito, adicione caligrafia e uma assinatura a isso e você basicamente está pedindo que eles invadam sua vida. De repente, porque eles sabiam que eu queria retirar, eles me atrasaram na verificação da minha conta. Lembre-se de que eles já têm minha licença, incluindo endereço e contas e cartões de crédito que estão em uso, mas isso não era bom o suficiente para eles. Eles querem atrasar mais o processo porque querem que você continue jogando o dinheiro que você esperava retirar e se você for um jogador como eu, você continuará jogando porque é isso que fazemos ... então eu continuo jogando, mas de todo um de repente, estou obtendo zero vitórias de 5k para baixo de nada. $ 20 feautures pagando apenas $ 10.
é como se, assim que eles soubessem que alguém quer se retirar, eles acionassem algo dessa forma, então você pararia de receber pagamentos.
FIQUE LONGE DESTE CASSINO A MENOS QUE VOCÊ QUER SER ENGANADO.
eles são duvidosos e pedem uma cópia do seu cartão apenas quando você deseja sacar, mas não depois de já ter feito depósitos com esse cartão. Não faz sentido algum. Especialmente quando não uso esse cartão há mais de dois meses para depositar. E então, para evitar o pagamento, eles não verificariam minha conta, a menos que eu enviasse uma carta escrita à mão assinada dizendo que o cartão não está em uso. Por que eles não aceitam um e-mail digitado ?? Recusei-me a enviar-lhes por isso perdi os meus ganhos porque sabia que não iriam verificar a minha conta para que eu pudesse levantar e recuso-me a enviar o que estão a pedir porque não é necessário e não deve afectar o meu levantamento pedido, mas isso é o que eles fazem. Eles encontram maneiras de evitar pagar você e então fraudam os jogos que você joga, então você perde tudo e não podem retirar quando eles verificarem que o dinheiro foi gasto e todos nós sabemos o que é jogar com emoção. Fiquei com raiva e acabei perdendo todo o dinheiro que queria sacar porque sabia que eles não iriam ceder na carta escrita à mão e assinada afirmando que não tenho mais o cartão que eles querem uma cópia que não foi usado em duas meses….
FIQUE LONGE!
há tantos cassinos por aí que pagam não são duvidosos, porém as luas de cassino são as mais duvidosas! Eles têm jogos incríveis e serviço de atendimento ao cliente decente até que ele queira desistir.
Caro Han,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.
Infelizmente, como você jogou seus ganhos, não há muito que possamos fazer por você. Por favor, entenda, o jogador é o único responsável por sua conta, saldo ativo e todas as apostas realizadas. Para referências futuras, entre em contato conosco assim que o problema evoluir para que possamos intervir antes que seja tarde demais.
Informe-nos se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Não vou enviar uma carta assinada manuscrita, pois tenho muitas preocupações e é por isso que tive que jogar o dinheiro porque eles não me deixaram retirar.
Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com qualquer outro casino no futuro. Encerrarei agora esta reclamação. Obrigado pela sua compreensão.
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