Olá Joanna
Muito obrigado por enviar sua reclamação através do nosso site. Lamentamos saber da sua situação problemática. Sim, você está absolutamente correto, todos os cassinos devem cooperar com organizações que estão ajudando jogadores problemáticos.
O fato de eles prestarem serviços em seu país deve ser tratado pelos regulamentos do cassino e do Reino Unido. Todos os jogadores do Reino Unido devem jogar em cassinos licenciados no Reino Unido, e nunca recomendamos que os jogadores façam o contrário, mas não sei se podemos fazer alguma coisa aqui. Obviamente, na sua situação como jogador listado no GAMSTOP, não é permitido que eles permitam que você se registre. Dito isso, o GAMSTOP diz em seu site que o serviço de bloqueio não inclui todos os cassinos do Reino Unido, portanto, não é uma solução à prova de balas. Você informou o cassino de que é um jogador problemático?
Também recomendamos que você verifique nossa seção sobre jogos de azar com problemas: https://casino.guru/problem-gambling.
Atenciosamente, Jozef
Hello, Joanna
Thank you very much for submitting your complaint through our website. We are sorry to hear about your problematic situation. Yes, you are absolutely correct, all casinos should cooperate with organisations which are helping problem gamblers.
The fact that they provide services in your country should be handled by the casino and UK regulations. All UK players should play in UK licensed casinos, and we never recommend players to do otherwise, but I am not sure we can do anything here. Of course, in your situation as a player listed on GAMSTOP, it is not ok that they allowed you to register. That said, GAMSTOP says on their website that the blocking service doesn’t include all UK casinos, so it’s not a bulletproof solution. Have you informed the casino that you are a problem gambler?
We also recommend you check out our problem gambling section: https://casino.guru/problem-gambling .
Best regards, Jozef
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