O jogador ganhou cerca de 4300 €. Quando ela fez uma solicitação de retirada, ela foi cancelada e seu depósito retornado. Ela não conseguiu obter uma resposta do cassino e sua conta foi bloqueada. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Depositou 30 euros ganhou 4300
desde que todos os documentos financeiros solicitados
pedido de retirada negado inicial 30 euros retornou sem explicação
conta bloqueada
Depositei mais de 8000 euros neste site
eles não falam comigo
o que eu posso fazer
Dear Karen,
Lamento saber que você está tendo dificuldades com sua conta e retirada. O cassino mencionou pelo menos o motivo do bloqueio de sua conta? Como você entrou em contato com o cassino? Você já tentou todas as opções?
Cumprimentos,
Peter
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu aos nossos e-mails, mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com mais investigações ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
