Casino Planet - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.

Caro Sanjay,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta? Você poderia informar se sua conta já foi bloqueada ou ainda está acessível? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça em sua conta.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Compreendo perfeitamente sua frustração, Sanjay. Vou definir o cronômetro para 3 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até quinta-feira, o que levará duas semanas para que o pagamento chegue até você, nós interviremos. Vamos ser positivos e esperar pelas boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Caro senhor,

muito obrigado por sua contribuição, espero a resposta positiva deles.

Olá Sanjay,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Caro senhor,

ainda não recebi meu dinheiro, acabei de receber um e-mail dizendo, por favor, compartilhe seu extrato bancário, então fiz isso dois dias antes, mas eles não responderam, eles demoram muito para responder, por favor, apoiem

Muito obrigado, Sanjay, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Caro senhor,

Muito obrigado. Eu realmente aprecio se pudermos fechá-lo logo. E o dinheiro vem. Na minha conta

Cumprimentos

Sanjay Shah

Olá Sanjay,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o Casino Planet para esta conversa. Cassino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Olá Sanjay,

analisamos seu caso e podemos constatar que ontem lhe enviamos um e-mail solicitando o extrato bancário vinculado ao método de pagamento utilizado para depositar em sua conta, necessário para que possamos realizar o reembolso de seus fundos. Veja abaixo o e-mail enviado:

"Caro Sanjay,

Obrigado por contactar o Suporte do Casino Planet com o seu pedido.

Pedimos desculpas pelo atraso e pela inconveniência que isso causou a você.

para reembolsar o valor manualmente, precisaríamos de um extrato bancário em formato PDF que mostre um depósito que foi feito para nós.

Forneça este extrato bancário em formato PDF o mais rápido possível.

Obrigado mais uma vez por nos contactar e se precisar de mais alguma coisa, não hesite em nos contactar. Estamos sempre dispostos a atendê-lo. "

Não hesite em contactar-nos para qualquer assistência necessária, teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Cumprimentos,

Equipe Casino Planet

Caro senhor,

Obrigado pela resposta, enviei hoje o extrato em PDF por e-mail, mas quero saber por que você precisa do extrato, você tem seus registros, jogo online há muitos anos, nenhum cassino pede isso de qualquer maneira, por que vocês demoram tanto tempo é quase um e meio mês saiba, por favor, respeite os seus clientes em quem eles confiam no casino online e jogue.

Eu acredito que você vai depositar o dinheiro o mais rápido possível.

Atenciosamente

Sanjay s ***

Caro planeta Casnio,

uma sugestão se você quiser ganhar a confiança do cliente, estabeleça um prazo para o pagamento Estou lutando para obter o valor ganho e vocês apenas pedem desculpas, por favor, falem com a gerência e trabalhem nos prazos pedindo desculpas ou você é importante para nós não ajudará gentilmente solicitar você deve depositar meu dinheiro com urgência

Caro senhor,

Valor ainda não creditado, apesar dos extratos de conta fornecidos, cerca de 20 e-mails, pedimos a gentileza de sugerir o que precisa ser feito agora.

Cumprimentos

sanjay s ***

Gostaríamos de pedir ao Casino Planet para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Oi sanjay,

Pedimos desculpas pelo atraso em responder, agora podemos confirmar que seu saque foi pago manualmente em 14/06/2021, portanto, você deverá receber os fundos nos próximos 5 a 10 dias úteis.

Se você tiver mais perguntas, não hesite em nos contatar.

Atenciosamente,

Equipe Casino Planet

Caro Sanjay,

avise-me quando receber seus ganhos, vou definir o cronômetro para 13 dias.

Caro Guru do Casino,

Obrigado, muito valor foi creditado hoje.

@Casino planet obrigado pelo seu apoio

Caro Sanjay,

Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora iremos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não encontre um problema como este novamente.

Atenciosamente,

Viliam Casino.Guru