O jogador da República Tcheca tentou resgatar o bônus de registro anunciado sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Portugal - O jogador está criticando a propaganda falsa de bônus.
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Montante: 10 €
Casino Portugal
Índice de Segurança:AltoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança Alto costumam ter um grande número de visitantes e um pequeno número de reclamações por resolver. Os jogadores podem esperar jogar em segurança e ser bem tratados em casinos com um Índice de Segurança Alto.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Quero reclamar de uma promoção publicitária falsa em que, após o registo e verificação da identidade, deveria ter recebido um bónus de 10 euros, mas não recebi
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Público
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há 3 anos
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Caro Ozias232,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você já resgatou algum bônus grátis neste cassino no passado? Você recebeu alguma mensagem ou notificação quando tentou ativar o bônus? Você poderia informar se comunicou esse problema ao cassino? Você recebeu confirmação sobre a verificação de identidade bem-sucedida?
Agradeço antecipadamente por sua resposta e espero poder ajudá-lo o mais rápido possível.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Ozias232,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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