Um jogador australiano estava enfrentando problemas com um depósito. Apesar de ter apresentado toda a documentação solicitada à equipe de suporte, o problema permaneceu sem solução. O jogador já havia feito um depósito usando o mesmo método no passado e esteve em comunicação com a equipe de suporte do cassino sem qualquer resolução. Após investigação, o casino alegou que o depósito do jogador estava abaixo do montante mínimo exigido, pelo que os fundos foram perdidos. No entanto, após mediação da equipa de reclamações, o casino adicionou um bónus à conta do jogador como um gesto de boa vontade. A reclamação do jogador foi posteriormente rejeitada, uma vez que este foi avisado sobre o requisito de depósito mínimo antes de efetuar o depósito.
