Olá, agradeço muito sua ajuda. Entendo que pode demorar um pouco para receber os fundos, mas minha principal preocupação, e deveria ter sido mais claro (que pena),
É o fato de que eles não estão conseguindo me verificar. Eu forneci toda a documentação no passado. Nos últimos 2 a 3 dias, fui solicitado a fornecer os documentos que forneci, para depois ser informado de que eles não aceitam capturas de tela, então tentei fazer upload de fotos originais, mas esses arquivos eram muito grandes. Tenho certeza de que eles desativaram o chat ao vivo da minha conta, então agora não consigo obter informações em tempo real deles, eles solicitaram fotos de um cartão de débito digital/virtual. Frente e verso. Já expliquei que é fisicamente impossível. Forneci-lhes extratos bancários que cobrem os cartões restantes que não possuo mais.
Eu pulei todos os obstáculos que eles pediram, apenas para me deparar com um obstáculo. Enviei vários e-mails para eles pedindo uma resposta e ainda assim, nada.
É bastante decepcionante. Eles têm sido meu site preferido desde os bloqueios durante o início do COVID, e gastei muito dinheiro lá. Até aumentei o nível da minha nave na seção de bônus para tenente-general de foguetes. Sinceramente, pensei que eles cuidariam de um jogador VIP, que é um jogador que deposita regularmente. Até de boa fé, mas não.
Hi, I really appreciate your help. I understand that it can take a while to receive the funds, but my main concern, and I should of been more clear (my bad),
Is the fact they're failing to verify me. I've provided all the documentation in the past. Over the last 2-3 days I've been requested to provide documents that I supplied, to then be told that they don't accept screenshots, so I tried to upload original photos but those files were too large. I'm positive that they have disabled the live chat with my account so now I am unable to actually get real time information from them, they've requested photos of a digital/virtual Debit card. Front and back. I've explained that it's physically impossible. I've provided bank statements to them which covers the remaining cards I no longer have.
I've jumped through every hoop they've asked, only to be met with a hurdle. I've sent a bunch of emails to them asking for a response and still, nothing.
It's quite disappointing. They have been my go to site since the lockdowns during the beginning of COVID, and I've spent a heap of money there. I've even leveled up my ship in the bonus section to rocket lieutenant general. I honestly thought they would look after a VIP player, who is a regular depositing player. Even out of good faith, but no.
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