O jogador da Alemanha está insatisfeito com o RTP (Return to Player) do casino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Este casino online é uma piada! Registado há 3 dias, arrecadou mais de 700 € e não obteve absolutamente nenhum lucro. A vitória máxima foi de € 76 em um depósito de mais de € 700 !! Deposite 30 € noutro casino, jogue na mesma slot e tenha 800 € na conta dentro de 2 horas. No Casino Room, o mesmo depositado, jogado na mesma slot e não ganhou nada, apenas jogou dentro. Não tem absolutamente nada a ver com sorte! Isso é manipulação e fraude em alto nível. Aconselho a todos que fiquem longe deste casino. Jogo há anos e, como resultado, ganhei muita experiência. Acho que posso julgar muito bem quais cassinos manipulam e quais jogam limpo. A sala do cassino está claramente jogando de forma injusta e está bagunçando tanto o RTP que você não tem a menor chance de realizar o jogo. A licença deve ser retirada deste casino e o casino deve ser encerrado!
Olá,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Quero informá-lo de que não podemos argumentar apenas com base no que você está descrevendo. Às vezes você pode ter sorte e às vezes não; é assim que funcionam os cassinos e os jogos de cassino. Eu recomendaria ler nosso artigo sobre Taxa de pagamento (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Se você tiver mais informações que possam ajudar em nosso caso, por favor, encaminhe para mim. Infelizmente, neste momento, se não tivermos nenhuma evidência que prove que algo injusto está acontecendo, não há nada que possamos fazer. Não hesite em entrar em contato comigo se houver mais alguma coisa que eu possa fazer por você em relação à sua reclamação.
Atenciosamente,
Petronela
Caro FroleinWunder,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.