O jogador da Nova Zelândia solicitou uma retirada há mais de um ano. Está pendente desde então. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Casino Royal Club - A jogadora está esperando por seus ganhos há mais de um ano.
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Montante: 400 €
Casino Royal Club
Índice de Segurança:BaixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
4.6
O Casino Royal Club tem um Índice de Segurança de 4,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Estou esperando minha retirada há quase 12 meses. Cada vez que eu os contato, eles dizem que estão processando, mas nunca o fazem. Eu não quero desistir do principal
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Público
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há 3 anos
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Caro Shannon,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa. Só posso imaginar o quão frustrante deve ter sido para você esperar por seus ganhos por mais de um ano. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você recebeu alguma explicação do cassino por que seus ganhos nunca chegaram até você? Você poderia informar se sua conta ainda está acessível? Eu entendi corretamente que o seu saque ainda está pendente dentro da sua conta e nunca foi processado? Você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada no passado?
Espero sinceramente que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Shannon,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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