CasaReclamaçõesCasino Sinners - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Casino Sinners - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Traduzido automaticamente:

Montante: 5 €

Casino Sinners
Índice de Segurança:Abaixo da média
Submetido: 27/09/2021 | Caso encerrado : 13/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da República Tcheca depositou fundos na conta do cassino apenas para descobrir que as slots não estão disponíveis. Agora ela está tendo dificuldades para solicitar reembolso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 3 anos
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Por favor coloquei no casino o bónus de depósito de 5 euros era de dez euros e desde que eu depositei não posso jogar nenhum jogo não posso fazer nada nem retirar o dinheiro que não recomendo


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Público
Público
há 3 anos
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Querida Daniela,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você jogou algum de seus fundos depositados ou eles ainda estão intocados em sua conta? Você foi solicitado a verificar sua conta antes que um reembolso possa ser processado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Daniela,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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