O jogador do Chile está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando a denúncia como injustificada.
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Casino Sinners - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.
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Casino Sinners
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Os casinos com Índice de Segurança abaixo da média têm habitualmente uma proporção desfavorável entre o seu número de visitantes e reclamações relevantes enviadas pelos jogadores. Tal significa que é provável que este casino já tenha tratado alguns jogadores injustamente no passado.
Caso encerrado
O nosso veredicto
Reclamação injustificada
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Boa tarde, o casino pecadores é realmente um casino mau, não o recomendo a ninguém. Primeiro a verificação documental é um procedimento que se faz com o único propósito de atrasar o pagamento, pedem para tirar fotos de documentos reais, não aceitam documentos digitais, depois permitem fazer jogadas no cassino de no máximo 30 dólares, e aí você ganha, como era no meu caso, deixam você jogar no máximo 1 dólar por aposta, ou seja, o cassino não quer que os jogadores ganhem, só perdem. Eles me pagaram meus ganhos, mas depois disso fui reduzido a jogar a aposta mínima, é claramente um cassino sem fundos e não confiável Eu não recomendo a ninguém, a página às vezes não funciona. Não sei como eles licenciam lugares tão terríveis.
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Público
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há 3 anos
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Caro Birman,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas lamento precisar de mais informações e detalhes. Você poderia explicar? Você recebeu seus ganhos?
Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma que os estabelecimentos de jogos de azar podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Boa tarde se após enviar meus documentos sublinhados, já que nem mesmo viram meu endereço, o dinheiro foi transferido. O problema é que depois de ganhar quase 2.000 dólares, eles automaticamente me deixaram como aposta máxima em todos os jogos a soma de 1 dólar! Isso significa que o cassino pune os vencedores, provavelmente por não estar acostumado a pagar os prêmios, pedi a explicação sobre isso e me disseram que foi uma decisão interna do cassino, portanto, sugiro estritamente que ninguém aposte nisso Lugar, colocar. Além disso, a aposta máxima ao entrar é 30
dólares, outra maneira de enganar os clientes para que não recuperem o dinheiro perdido.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Birman, pela sua resposta. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para petronela.k@casino.guru ?
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Público
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há 3 anos
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Obrigado, Birman, pela sua resposta. Você poderia confirmar se recebeu o prêmio de $ 2.000 e informar se já recebeu alguma explicação ou atualização do gerente da conta?
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Público
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há 3 anos
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Recebi minha vitória, e era de $ 1800 dólares, sem problemas. O problema é que, depois de me pagar, o cassino não me deixou jogar mais. Ou seja, apenas apostas máximas de 1 dólar, nessas conversas eu mando para o correio e aqui nas mensagens.
em resposta absolutamente nada, só que são decisões do cassino, abaixe a aposta ao mínimo. Em outras palavras, o cassino percebeu que ganhei e em poucas palavras eles me deixaram jogar no mínimo. Assim, é possível entender que o cassino não gosta que os clientes ganhem e eles sejam indiretamente bloqueados, reduzindo suas apostas ao mínimo, ou seja, 1 dólar.
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Birman, pela sua resposta. Por favor, entenda que não podemos punir o cassino por aplicar um limite em sua aposta máxima. Os cassinos, em geral, têm o direito de restringir ou até mesmo encerrar as contas dos jogadores se eles suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis. Uma vez que seus ganhos foram pagos integralmente, não há muito que possamos fazer por você neste assunto.
Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Eu gostaria de ser de mais ajuda. Obrigado.
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Público
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há 3 anos
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Seria ingrato da sua parte considerar que, para vencer, o jogador deveria ser indiretamente bloqueado, permitindo-lhe jogar por $ 1? Você sabe o que é jogar por um dólar? nada !!!! Não realizei nenhuma actividade irregular e menos questionável, pelo que exijo que, como site de casino, dê uma classificação negativa a este casino, ou seja cúmplice das suas próprias acções, ao anunciá-lo no seu site.
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Público
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há 3 anos
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Em primeiro lugar, peço desculpa se soou como se o tivesse acusado de actividades irregulares ou questionáveis. Eu simplesmente suponho que seria uma razão para aplicar um limite de aposta em sua conta.
Por favor, entenda, de vez em quando recebemos reclamações de jogadores cujas contas foram bloqueadas sem maiores explicações, mas desde que todos os ganhos tenham sido pagos e o cassino não tenha fundos, não há nada que possamos fazer e esses casos acabam sendo rejeitado. Sua reclamação é muito semelhante a essas.
Lembre-se de que somos uma base de dados independente complexa de cassinos online. Tentamos proteger todos os jogadores dos maus cassinos e recomendar os bons, mas, em última análise, é sempre um jogador a decisão de onde sua nova conta será aberta e os fundos depositados. Infelizmente, não podemos penalizar o cassino ou diminuir sua classificação por aplicar uma regra de aposta máxima à conta de um jogador. Obrigado pela sua compreensão. Informe-me se houver algo em que possa ajudá-lo, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Caro Birman,
Estamos estendendo o cronômetro em 10 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação injustificadamente. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.
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