O jogador da Lituânia solicitou a retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi rejeitada porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Oi,
Eu tinha feito muitos depósitos naquele mavy do cassino por 1500+- por uma semana, mas o depósito era de apenas 50-200 euros por vez.
Eu tive uma boa retirada por 3000eur.
Depois disso eu faço mais depostis maby 1000-1500 em poucos dias. Mas os depósitos por vez eram os mesmos 50-200eur
Minha vitória máxima foi de 8000eur, mas decidi sacar 3000eur.
A retirada do Buty foi cancelada porque quando tinha 8000euros, tentei jogar roleta com muito dinheiro, fiz algumas rodadas por +-200euros, mas não ganhei.
O cassino me diz que isso foi ruim, e que algumas rodadas azaradas cancelaram todos os meus saques de 3000 euros... Eles me transferem apenas meu último depósito de 135 euros...
Eles cancelaram o meu saque e transfer.me.apenas 135eur. Isso é ir. 2865eur foi deletado, porque eu faço alguns giros grandes no jogo de roleta, mas eu não ganhei lá....
Obrigado pela sua resposta, D11111. Entendi corretamente que o cassino o acusou de violar a aposta máxima permitida? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Você poderia me enviar seu histórico de jogos junto com todas as comunicações relevantes entre você e o cassino? Meu endereço de e-mail é kristina.s@casino.guru .
Infelizmente, somos forçados a encerrar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
