O jogador da Holanda está enfrentando alguns problemas com este cassino. Rejeitamos a reclamação porque, mesmo depois de um mês, o jogador não foi capaz de fornecer nenhuma informação específica sobre o que está acontecendo.
Olá, meus amigos do Equinox Dynamic NV,
Em 26-08-2021 eu envio algum email para
support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,
support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com &
support@nordicasino.com. Eu fiz algumas pesquisas para Equinox Dynamic no passado (ano atrás). Eles me prometem que resolverão os problemas que encontrei.
Nos últimos meses, recebi algumas reclamações sobre o La Fiestacasino e outro cassino. então eu fiz minha pesquisa novamente e a conclusão é a mesma ……… ..
Eu envio uma proposta ao Equinox Dynamic NV e ainda estou esperando uma reação. Dou-lhes a oportunidade de reagir antes de quarta-feira.
Casino Guru, se eles não reagirem antes da quarta-feira, eu apresento um relatório e um artigo sobre o Equinox Dynamic NV. 😊
Caro FlyingDutchman83,
Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
Eles precisam reagir aos meus e-mails enviados para o suporte. Eu descobri (e tenho provas) de algo que não está certo no Equinox Dynamic. Eu perguntei a eles sobre isso, mas eles não reagiram. Darei a eles a oportunidade de reagir antes de torná-lo público.
Porque, quando eu tornar público, a licença de jogo deles se foi. Vou esperar até às 00h00, se não tiver uma reacção colocarei tudo no vosso site e mando-vos todas as provas. Eu também envio todas as reflexões para o titular da licença.
Me dê mais algumas horas
Quero saber se o operador vai reagir ao meu email privado Sim ou Não .. pode perguntar a ele? Enviarei a você todas as informações e provas do Equinox Dynamic NV amanhã.
Não sei exatamente quem você contatou e não consigo fazer com que respondam a você. Perguntaremos ao casino qual é o seu ponto de vista, mas antes de o fazermos, temos de recolher de si o máximo de informação possível sobre o caso. Estou certo de que compreende que não podemos pedir ao casino que coopere connosco de mãos a abanar. Se o casino não lhe responder, por favor encaminhe todas as evidências para kristina.s@casino.guru , caso contrário, não poderemos ajudar. Obrigado pela compreensão.
Caro FlyingDutchman83,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Olá Kristina,
Enviarei você amanhã quando encontrar algum tempo. Estou muito ocupado nas últimas semanas. Antes do dia, enviarei o documento para você. Devo fazê-lo privado ou neste fórum?
FlyingDutchman83, sinto muito, mas não podemos manter reclamações abertas como esta. Por favor, encaminhe as evidências necessárias nos próximos 7 dias, caso contrário, serei obrigado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.
Infelizmente, como você não foi capaz de fornecer qualquer informação sobre esta reclamação, nós a rejeitamos por considerá-la injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
