CasaReclamaçõesCasino Superlines - O jogador está pedindo ajuda.

Casino Superlines - O jogador está pedindo ajuda.

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Montante: 20.000 €

Casino Superlines
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 04/09/2021 | Caso encerrado : 05/10/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Holanda está enfrentando alguns problemas com este cassino. Rejeitamos a reclamação porque, mesmo depois de um mês, o jogador não foi capaz de fornecer nenhuma informação específica sobre o que está acontecendo.

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Público
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há 2 anos
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Olá, meus amigos do Equinox Dynamic NV,

Em 26-08-2021 eu envio algum email para

support@casinosuperlines.com, support@lafiestacasino.com,

support@billionvegas.com, support@orientxpresscasino.com &

support@nordicasino.com. Eu fiz algumas pesquisas para Equinox Dynamic no passado (ano atrás). Eles me prometem que resolverão os problemas que encontrei.

Nos últimos meses, recebi algumas reclamações sobre o La Fiestacasino e outro cassino. então eu fiz minha pesquisa novamente e a conclusão é a mesma ……… ..

Eu envio uma proposta ao Equinox Dynamic NV e ainda estou esperando uma reação. Dou-lhes a oportunidade de reagir antes de quarta-feira.

Casino Guru, se eles não reagirem antes da quarta-feira, eu apresento um relatório e um artigo sobre o Equinox Dynamic NV. 😊

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Público
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há 2 anos
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Caro FlyingDutchman83,

Obrigado por enviar sua reclamação. Você poderia fornecer mais informações e detalhes sobre sua reclamação? Peço desculpas, mas não tenho certeza se entendi o que aconteceu.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

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Público
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há 2 anos
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Eles precisam reagir aos meus e-mails enviados para o suporte. Eu descobri (e tenho provas) de algo que não está certo no Equinox Dynamic. Eu perguntei a eles sobre isso, mas eles não reagiram. Darei a eles a oportunidade de reagir antes de torná-lo público.


Porque, quando eu tornar público, a licença de jogo deles se foi. Vou esperar até às 00h00, se não tiver uma reacção colocarei tudo no vosso site e mando-vos todas as provas. Eu também envio todas as reflexões para o titular da licença.


Me dê mais algumas horas

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Público
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há 2 anos
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Quero saber se o operador vai reagir ao meu email privado Sim ou Não .. pode perguntar a ele? Enviarei a você todas as informações e provas do Equinox Dynamic NV amanhã.

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Público
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há 2 anos
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Não sei exatamente quem você contatou e não consigo fazer com que respondam a você. Perguntaremos ao casino qual é o seu ponto de vista, mas antes de o fazermos, temos de recolher de si o máximo de informação possível sobre o caso. Estou certo de que compreende que não podemos pedir ao casino que coopere connosco de mãos a abanar. Se o casino não lhe responder, por favor encaminhe todas as evidências para kristina.s@casino.guru , caso contrário, não poderemos ajudar. Obrigado pela compreensão.

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Público
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há 2 anos
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Caro FlyingDutchman83,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 2 anos
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Olá Kristina,


Enviarei você amanhã quando encontrar algum tempo. Estou muito ocupado nas últimas semanas. Antes do dia, enviarei o documento para você. Devo fazê-lo privado ou neste fórum?

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Público
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há 2 anos
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FlyingDutchman83, sinto muito, mas não podemos manter reclamações abertas como esta. Por favor, encaminhe as evidências necessárias nos próximos 7 dias, caso contrário, serei obrigado a encerrar esta reclamação. Obrigado pela compreensão.

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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, como você não foi capaz de fornecer qualquer informação sobre esta reclamação, nós a rejeitamos por considerá-la injustificada. Lamentamos não termos podido ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em contactar-nos no futuro, se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino e tentaremos o nosso melhor para ajudar.

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