Casino Tropez - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Depositei dinheiro na minha conta, joguei alguns jogos e ganhei algum dinheiro, retirei R900 e depois R450 - total de R1350 no dia 15 de maio - eles aprovaram e disseram que será pago em 10 dias úteis. hoje é 2 de junho e muito depois de 10 dias úteis, todos os dias eu tenho que perguntar onde estão meus ganhos, que o CASINO TROPEZ responde, eles estão trabalhando nisso .... isso é INJUSTO. Você é rápido para pegar o nosso dinheiro que depositamos, mas LUGAR para pagar os nossos ganhos.

por favor, você pode pagar meus ganhos o mais rápido possível, eu li más reputações sobre seu troféu de cassino e estou muito decepcionado e enojado

obrigado

Felecia

f***@gmail.com

Cara Felecia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa. Você poderia ser gentil e confirmar que passou na verificação KYC? Você já fez um saque com sucesso antes?

Além disso, encaminhe qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, você pode publicá-la aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi

O casino Tropez solicitou um extrato bancário que enviei por e-mail. Isso é tudo o que é necessário para KYC? Vou mandar um e-mail para você.

foi minha primeira retirada.

obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente.

O casino apenas solicitou este documento? Normalmente, os casinos pedem algum tipo de identificação e comprovativo de morada. Você também forneceu esses documentos?

Oi.

Eles apenas solicitaram extrato bancário. Todos os dias eu pergunto a eles que dizem que estão ocupados processando minha retirada.

Muito obrigado Felecia pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Muito obrigado. Eles também enviaram um e-mail informando que receberam meus documentos. Todos os dias eu pergunto lá na linha de ajuda e tudo o que dizem já foi processado.

obrigada

Felecia Strydom da África do Sul.

Anexei o último e-mail deles.

Saudações

Felecia

Olá Felicia,

Sou Nick e estarei ajudando você no seu caso de agora em diante. Vou tentar entrar em contato com o cassino e informá-los sobre o seu problema.

Muito apreciado Nick

Oi Nick.

alguma notícia no casino sobre o meu levantamento? Falei com eles hoje, eles disseram que foi pago, mas nada na minha conta. Preciso de um comprovante de pagamento deles para que meu banco possa rastrear o pagamento. Por favor, você pode pedir a eles uma prova. Muito obrigado

Saudações

Felecia

Cara Felecia,

Infelizmente, ainda não recebemos nenhuma resposta do cassino. Continuaremos tentando contatá-los. Prolongando o cronômetro em mais 7 dias.

Obrigado por tentar novamente. Enviei vários emails solicitando comprovantes de pagamento e não recebi nenhum. Tudo o que eles dizem é trabalhar nisso.

Saudações

Felecia

Cara Felecia,

Lamento muito, mas não foi possível entrar em contato com o cassino. Como eles não respondem, não podemos fazer muito por você para ajudá-lo neste caso. Recomendo que você entre em contato com a autoridade de licenciamento do cassino caso queira continuar resolvendo o problema. Por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer outro problema novamente, teremos o maior prazer em ajudá-lo com mais sorte.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru