Casino Venetian - A retirada do jogador foi adiada.

Sou membro há vários meses. Recentemente ganhei 2.200 euros no dia 26 de julho. Enviei todos os detalhes relevantes e recebi um e-mail informando que 1000 estariam em minha conta no dia 5 de agosto e o restante teria sido pago em setembro. Até o momento, não recebi dinheiro. Houve corrosão até duas semanas atrás. Agora não há resposta aos meus e-mails. Ainda consigo acessar minha conta, mas não consigo entrar em contato com o suporte. Tenho fotos dos meus ganhos e datas de retirada e também todas as respostas de e-mail. Você pode ajudar

Caro susan1117,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia confirmar se forneceu todos os documentos solicitados ao cassino? Recebeu algum recibo do casino como prova de que os fundos foram enviados? Além disso, encaminhe qualquer conversa relevante entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru. Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

Oi nikolas

Enviei as informações necessárias para o seu e-mail

Muito obrigado susan1117 por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Zuzana que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Obrigado, seria bom e justo se eu pudesse obter o resultado correto, ou seja, meu saque pago integralmente

Olá susan1117,

Lamento muito saber do seu problema.

Gostaria de convidar o Casino Venetian para se juntar a esta conversa e dar-nos uma explicação do motivo pelo qual a retirada de Susan foi adiada.

Obrigado Zuzana por sua ajuda

Como uma atualização, continuei a enviar e-mails para Mark no Venetian Casino, mas não recebi resposta e também continuo sendo desconectado do suporte

Agora que o Venetian Casino não respondeu, há outra via que posso usar para me apoiar na obtenção dos meus ganhos

Gostaríamos de pedir ao Casino Venetian uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Apenas para atualizar meu problema. Agora estou bloqueado para a conta. Escrevi para a empresa licenciada por e-mail, mas nenhuma resposta até agora. Além disso, estou recebendo mensagens de texto oferecendo bônus de depósito (piada!). É terrível o que este site fez a um cliente antigo. Aconselho a qualquer pessoa que esteja pensando em ingressar neste site que fique longe.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.